Was ist der Netflix-Fehlercode UI-113?
Der Netflix-Fehlercode UI-113 ist ein Hinweis darauf, dass ein Problem bei der Verbindung zwischen deinem Gerät und den Netflix-Servern vorliegt. Dies kann durch verschiedene Faktoren auf deiner Seite oder auf der Seite von Netflix verursacht werden.
Worum handelt es sich hierbei?
UI-113 ist ein allgemeiner Fehlercode, der auftritt, wenn die Kommunikation zwischen deinem Gerät und den Netflix-Servern unterbrochen ist. Dies kann dazu führen, dass Inhalte nicht abgespielt werden können oder du dich nicht bei deinem Konto anmelden kannst.
Wozu führt dieser Fehlercode?
Wenn du auf den Fehlercode UI-113 stößt, kann dies zu folgenden Problemen führen:
- Schwierigkeiten beim Abspielen von Netflix-Inhalten
- Probleme bei der Anmeldung bei deinem Konto
- Probleme beim Ändern von Einstellungen
- Probleme mit der Suche nach Inhalten
Mögliche Ursachen für den Netflix-Fehlercode UI-113
Der Netflix-Fehlercode UI-113 tritt auf, wenn ein Problem mit der Kommunikation zwischen deinem Gerät und den Netflix-Servern besteht. Es gibt mehrere mögliche Gründe für dieses Problem, darunter:
Verbindungsprobleme
- Schwache oder instabile Internetverbindung: Überprüfe die Stärke deines Internetsignals und stelle sicher, dass es stabil ist.
- Firewall- oder Router-Blockaden: In seltenen Fällen können Firewalls oder Router bestimmte Ports blockieren, die für die Verbindung zu Netflix erforderlich sind.
Geräteprobleme
- Überladener Gerätespeicher: Wenn der Speicher deines Geräts voll ist, kann dies die Netflix-App beeinträchtigen.
- Veraltete Software: Achte darauf, dass sowohl deine Netflix-App als auch das Betriebssystem deines Geräts auf dem neuesten Stand sind.
- Probleme mit der Hardware: Möglicherweise liegt ein Problem mit der Hardware deines Geräts vor, das die Verbindung zu Netflix beeinträchtigt.
Netflix-bezogene Probleme
- Serverausfälle: In seltenen Fällen kann es zu Serverausfällen bei Netflix kommen, die diesen Fehlercode verursachen.
- Netflix-Cache-Probleme: Der Netflix-Cache speichert temporäre Daten, die die App verwendet, um Inhalte schneller zu laden. Beschädigte Cache-Daten können jedoch Probleme verursachen.
- Netzwerkprobleme seitens Netflix: Manchmal kann es aufgrund von Problemen mit dem Netflix-eigenen Netzwerk zu Verbindungsproblemen kommen.
So beheben Sie den Netflix-Fehlercode UI-113
Wenn du auf den Netflix-Fehlercode UI-113 stößt, ist es wichtig, ruhig zu bleiben und systematisch vorzugehen. Hier sind einige Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu beheben:
Gerät neu starten
- Schalte dein Gerät (z. B. Smart-TV, Streaming-Gerät, Smartphone) aus und wieder ein.
- Dadurch werden temporäre Fehler behoben und die Verbindung zurückgesetzt.
Netflix-App schließen und neu starten
- Schließe die Netflix-App vollständig und öffne sie dann erneut.
- Dies kann kleinere Störungen beseitigen und die App zurücksetzen.
Internetverbindung überprüfen
- Stelle sicher, dass dein Gerät über eine stabile Internetverbindung verfügt.
- Überprüfe deine Netzwerk-Einstellungen, teste die Internetgeschwindigkeit und starte den Router neu, wenn nötig.
Netflix-Cache leeren
- Auf einigen Geräten ist es möglich, den Netflix-Cache zu leeren, um beschädigte Daten zu entfernen.
- Folge den Anweisungen des Geräteherstellers, um diese Option zu finden.
Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
- Als letzter Ausweg kannst du versuchen, dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
- Dadurch werden alle Daten und Einstellungen gelöscht, einschließlich der Netflix-App. Stelle sicher, dass du ein Backup erstellst, bevor du diesen Schritt ausführst.
Gerät neu starten
Ein einfacher Neustart deines Geräts kann viele Probleme lösen, einschließlich des Netflix-Fehlercodes UI-113. Durch einen Neustart werden alle laufenden Prozesse beendet und das System zurückgesetzt, wodurch potenzielle Softwareprobleme beseitigt werden.
So startest du dein Gerät neu:
Fernseher:
- Trenne den Fernseher für mindestens 30 Sekunden vom Stromnetz.
- Stecke den Fernseher wieder ein und schalte ihn ein.
Streaming-Gerät (z. B. Roku, Amazon Fire TV):
- Rufe die Einstellungen des Geräts auf.
- Suche nach der Option "System" oder "Gerät".
- Wähle "Neustart" oder "Gerät neu starten".
Computer:
- Klicke auf das Apple-Menü (auf Macs) oder das Windows-Symbol (auf PCs).
- Klicke auf "Neustart".
Mobilgerät (Smartphone oder Tablet):
- Halte den Ein-/Ausschalter gedrückt, bis die Option "Gerät neu starten" angezeigt wird.
- Tippe auf "Neustart".
Wie lange sollte ich warten, bevor ich das Gerät wieder einschalte?
- Warte mindestens 30 Sekunden, bevor du das Gerät wieder einschaltest. Dies gibt dem Gerät Zeit, sich vollständig auszuschalten.
Was sollte ich tun, wenn das Gerät nicht neu startet?
- Wenn das Gerät nach dem Drücken des Ein-/Ausschalters nicht neu startet, ist möglicherweise die Batterie leer.
- Verbinde das Gerät mit einem Ladegerät und warte einige Minuten.
- Versuche dann erneut, das Gerät neu zu starten.
Netflix-App schließen und neu starten
Wenn du den Netflix-Fehlercode UI-113 erhältst, kann es helfen, die Netflix-App zu schließen und neu zu starten. Dies löscht alle temporären Daten und Fehler, die möglicherweise das Problem verursachen.
Wie man die Netflix-App schließt und neu startet
Auf einem Smartphone oder Tablet:
- Schließe die Netflix-App, indem du auf das App-Symbol gedrückt hältst und dann auf "App-Info" tippst.
- Tippe auf "Stopp erzwingen".
- Öffne die Netflix-App erneut.
Auf einem Smart-TV:
- Rufe den Startbildschirm des Smart-TV auf.
- Navigiere zur Netflix-App und wähle sie aus.
- Drücke die "Menü"-Taste auf deiner Fernbedienung.
- Wähle "Beenden" aus.
- Warte einige Sekunden und öffne die Netflix-App erneut.
Auf einem Computer:
- Schließe die Netflix-App, indem du auf das Netflix-App-Symbol in der Taskleiste oder Dock klickst und dann auf "Beenden" klickst.
- Öffne die Netflix-App erneut.
Häufige Fragen
Muss man sich nach dem Neustart der Netflix-App erneut anmelden?
Nein, du musst dich nicht erneut anmelden.
Was mache ich, wenn das Schließen und Neustarten der Netflix-App das Problem nicht behebt?
Wenn das Schließen und Neustarten der Netflix-App den Fehlercode UI-113 nicht behebt, probiere weitere Lösungen aus, wie z. B. das Leeren des Netflix-Cache oder das Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen.
Internetverbindung überprüfen
Ist dein Gerät mit dem Internet verbunden?
Überprüfe, ob dein Gerät über WLAN oder mobile Daten mit dem Internet verbunden ist. Versuche eine Verbindung zu einer anderen Website oder App herzustellen, um sicherzustellen, dass dein Gerät ordnungsgemäß verbunden ist.
Testen der Internetgeschwindigkeit
Die Netflix-App erfordert eine Mindest-Download-Geschwindigkeit von 0,5 Megabit pro Sekunde (Mbit/s) für Standardqualität und 5 Mbit/s für HD-Qualität. Überprüfe die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung über einen Online-Geschwindigkeitstest wie Speedtest.net.
Problembehandlung bei der Internetverbindung
Wenn du Verbindungsprobleme hast, versuche Folgendes:
- Starte deinen Router und/oder dein Modem neu.
- Wenn du WLAN verwendest, versuche, näher an den Router zu gehen oder Hindernisse zu entfernen, die das Signal stören könnten.
- Kontaktiere deinen Internetdienstanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Netflix-Cache leeren
Wenn du den Netflix-Fehlercode UI-113 siehst, kann ein Cache-Problem die Ursache sein. Der Cache speichert temporäre Daten, um die Ladezeiten zu verkürzen, aber manchmal kann dieser Cache beschädigt werden und Probleme verursachen.
So leerst du den Netflix-Cache
Das Leeren des Netflix-Cache ist ein einfacher Vorgang.
- Schließe die Netflix-App. Beende die App vollständig, anstatt sie in den Hintergrund zu verschieben.
- Gehe zu den Geräteeinstellungen. Die genauen Schritte variieren je nach Gerät.
- Suche nach "Anwendungen" oder "Apps". Dies ist normalerweise unter "Einstellungen" zu finden.
- Wähle "Netflix". Dadurch werden die Einstellungen für die Netflix-App angezeigt.
- Tippe auf "Cache leeren". Diese Option befindet sich möglicherweise unter "Speicher" oder "Daten".
Häufige Fragen zum Leeren des Netflix-Cache
Muss ich meinen Netflix-Account erneut eingeben?
Nein, das Leeren des Cache löscht keine Anmeldedaten oder Einstellungen.
Wie oft sollte ich den Netflix-Cache leeren?
In der Regel musst du den Netflix-Cache nicht regelmäßig leeren. Wenn du jedoch häufig auf Fehler stößt, kannst du versuchen, den Cache zu leeren, um zu sehen, ob das Problem gelöst wird.
Welche Vorteile hat das Leeren des Netflix-Cache?
Das Leeren des Netflix-Cache kann folgende Vorteile haben:
- Behebung von Fehlern und Problemen mit der Videoqualität
- Verbesserung der Ladezeiten
- Freigabe von Speicherplatz auf deinem Gerät
Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Als letzter Ausweg kannst du versuchen, dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dadurch werden jedoch alle Daten, Apps und Einstellungen von deinem Gerät gelöscht. Mache daher vorher eine Sicherungskopie deiner wichtigen Daten.
Wann solltest du das Gerät zurücksetzen?
Setze dein Gerät nur dann auf die Werkseinstellungen zurück, wenn du alle anderen Lösungsvorschläge ausprobiert hast und der Fehlercode UI-113 weiterhin auftritt.
So setzt du dein Gerät zurück
Die Vorgehensweise zum Zurücksetzen des Geräts kann je nach Gerät variieren. Im Allgemeinen sind jedoch die folgenden Schritte zu beachten:
- Gehe in die Einstellungen deines Geräts.
- Suche die Option zum Zurücksetzen des Geräts. Diese befindet sich normalerweise unter "Allgemein", "Sichern und zurücksetzen" oder "System".
- Bestätige, dass du das Gerät zurücksetzen möchtest.
- Gib gegebenenfalls dein Passwort oder deine PIN ein.
- Warte, bis das Gerät zurückgesetzt wurde.
Nach dem Zurücksetzen
Nachdem du dein Gerät zurückgesetzt hast, musst du es neu einrichten. Installiere die Netflix-App erneut und melde dich an. In den meisten Fällen sollte der Fehlercode UI-113 nun behoben sein.
Weitere Tipps zur Fehlerbehebung
Neben den oben beschriebenen Lösungen gibt es einige weitere Tipps, die du ausprobieren kannst, um den Netflix-Fehlercode UI-113 zu beheben:
Überprüfe dein DNS
Die Domain Name System (DNS)-Einstellungen deines Geräts können zu Verbindungsproblemen führen. Versuche, deine DNS-Einstellungen manuell auf Google DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4) oder Cloudflare DNS (1.1.1.1 und 1.0.0.1) zu ändern.
Aktualisiere deine Netflix-App
Stelle sicher, dass du die neueste Version der Netflix-App verwendest. Veraltete Apps können zu Kompatibilitätsproblemen führen.
Verwende ein VPN
Manchmal kann ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) Verbindungsprobleme beheben, die durch geografische Beschränkungen oder Internetdienstanbieter verursacht werden. Versuche, eine Verbindung zu einem anderen Server über ein VPN herzustellen und prüfe, ob das Problem dadurch behoben wird.
Überprüfe deine Router-Firmware
Veraltete Router-Firmware kann auch Verbindungsprobleme verursachen. Überprüfe die Website des Herstellers deines Routers, ob ein Firmware-Update verfügbar ist, und führe das Update durch.
Wende dich an deinen Internetdienstanbieter (ISP)
Wenn alle anderen Lösungsversuche fehlschlagen, wende dich an deinen ISP. Er kann dir bei der Fehlerbehebung helfen und prüfen, ob es auf ihrer Seite Verbindungsprobleme gibt.
Was tun, wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert?
Solltest du alle oben genannten Lösungen ausprobiert haben, der Fehlercode UI-113 aber immer noch auftritt, kannst du folgende weitere Schritte unternehmen:
Wende dich an den Netflix-Kundenservice
Der Netflix-Kundenservice kann dir helfen, den Fehler zu diagnostizieren und eine Lösung zu finden. Du kannst den Kundenservice über die Netflix-Website oder die Netflix-App kontaktieren.
Prüfe auf vorübergehende Netflix-Ausfälle
Gelegentlich kann es zu vorübergehenden Ausfällen der Netflix-Dienste kommen. Überprüfe die Netflix-Statusseite, um zu sehen, ob es aktuelle oder geplante Ausfälle gibt.
Überprüfe die Kompatibilität des Geräts
Stelle sicher, dass dein Gerät mit Netflix kompatibel ist. Eine Liste kompatibler Geräte findest du auf der Netflix-Website.
Aktualisiere die Netflix-App
Wenn du die Netflix-App auf einem mobilen Gerät verwendest, stelle sicher, dass sie auf dem neuesten Stand ist. Veraltete Apps können manchmal zu Fehlercodes führen.
Deinstalliere und installiere die Netflix-App neu
Wenn alle anderen Lösungen fehlgeschlagen sind, deinstalliere die Netflix-App von deinem Gerät und installiere sie anschließend erneut. Dies kann helfen, beschädigte Dateien oder Einstellungen zu entfernen, die den Fehlercode verursachen.
Setze dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück
Als letzten Ausweg kannst du versuchen, dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dies löscht alle Daten und Einstellungen von deinem Gerät, kann aber auch hartnäckige Probleme lösen. Beachte jedoch, dass du dadurch alle deine Daten verlierst. Stelle sicher, dass du ein Backup deiner Daten erstellst, bevor du dies tust.