Fehlercodes der PlayStation 4: Eine Erläuterung
Wenn deine PlayStation 4 (PS4) nicht wie erwartet funktioniert, erhältst du möglicherweise einen Fehlercode auf dem Bildschirm. Dieser Code gibt dir einen Hinweis auf die Art des Problems, mit dem du es zu tun hast.
Was genau sind Fehlercodes?
Fehlercodes sind numerische oder alphanumerische Codes, die einem bestimmten Problem entsprechen, das auf deiner PS4 auftritt. Sie werden verwendet, um schnell zu identifizieren, was das Problem verursacht, und dir Anweisungen zur Behebung zu geben.
Warum werden Fehlercodes angezeigt?
Fehlercodes treten aus verschiedenen Gründen auf, darunter:
- Spielinstallation oder Updates
- Netzwerkprobleme
- Hardwarefehler
- Softwareprobleme
- Probleme mit der Festplatte
- Probleme mit dem Controller
- Probleme mit anderen Peripheriegeräten
Wie finde ich den Fehlercode meiner PS4?
Es gibt zwei Möglichkeiten, den Fehlercode deiner PS4 zu finden:
- Auf dem Bildschirm: Wenn ein Fehler auftritt, wird der Fehlercode auf dem Bildschirm angezeigt.
- Über das Fehlerprotokoll: Du kannst auch auf das Fehlerprotokoll deiner PS4 zugreifen, um eine Liste vergangener Fehlercodes anzuzeigen.
Was bedeuten die verschiedenen Fehlercodes?
Es gibt Hunderte von Fehlercodes für die PS4, die in verschiedene Kategorien unterteilt werden können. In den folgenden Abschnitten dieses Artikels werden wir die häufigsten Fehlercodes untersuchen, die mit den folgenden Problemen zusammenhängen:
- Spielinstallation und Updates
- Netzwerkprobleme
- Hardwareprobleme
- Softwareprobleme
- Festplatte
- Controller
- Andere Peripheriegeräte
Häufige Ursachen für Fehlercodes
Wenn du mit Fehlercodes auf deiner PlayStation 4 konfrontiert wirst, können die Ursachen vielfältig sein. Hier sind einige häufige Gründe, warum Fehlercodes auftreten können:
Netzwerkprobleme
- Unterbrochene Internetverbindung: Eine instabile oder nicht vorhandene Internetverbindung kann zu Fehlercodes führen, insbesondere bei Online-Spielen oder beim Zugriff auf den PlayStation Store.
- Firewall- oder Routereinstellungen: Firewall- und Routereinstellungen, die den Zugriff deiner PS4 auf das Internet oder Online-Dienste blockieren, können Fehlercodes auslösen.
- DNS-Probleme: Falsche oder veraltete DNS-Einstellungen können Schwierigkeiten beim Herstellen einer Verbindung zu PlayStation-Servern verursachen.
Softwareprobleme
- Veraltete Systemsoftware: Eine veraltete Systemsoftware kann zu Kompatibilitätsproblemen mit Spielen und Apps führen und Fehlercodes verursachen.
- Beschädigte Spieldaten: Beschädigte Spieldaten können Probleme beim Starten oder Spielen verursachen und zu Fehlercodes führen.
- Interne Softwarefehler: Gelegentlich können interne Softwarefehler in der Systemsoftware oder in Spielen zu unerwünschten Fehlercodes führen.
Festplattenprobleme
- Voller Festplattenspeicher: Eine volle Festplatte kann zu Speicherfehlern führen, die Fehlercodes auslösen können.
- Beschädigte Festplatte: Eine beschädigte oder fehlerhafte Festplatte kann Datenverlust und Fehlercodes verursachen.
Hardwareprobleme
- Überhitzung: Wenn deine PS4 überhitzt, kann dies zu Hardwarefehlern führen und Fehlercodes auslösen.
- Defekte Komponenten: Defekte Komponenten wie das Blu-ray-Laufwerk, der Lüfter oder die Stromversorgung können zu verschiedenen Fehlercodes führen.
Andere Ursachen
- Vereinzelte Ausfälle: Gelegentlich können zufällige Ausfälle oder Störungen auf Seiten von Sony oder deinem Internetanbieter zu vorübergehenden Fehlercodes führen.
- Inkompatible Peripheriegeräte: Die Verwendung nicht kompatibler Peripheriegeräte, wie z. B. USB-Laufwerke oder externe Festplatten, kann zu Fehlercodes führen.
Fehlercodes im Zusammenhang mit Spielinstallation und Updates
Wenn du Probleme bei der Installation oder Aktualisierung von Spielen auf deiner PlayStation 4 hast, kannst du auf einen der folgenden Fehlercodes stoßen:
CE-34878-0
Ursache: Beschädigte Spieldateien
Lösung:
- Lösche das betroffene Spiel.
- Lade das Spiel erneut aus dem PlayStation Store herunter.
CE-36244-9
Ursache: Nicht genügend Speicherplatz auf der PS4
Lösung:
- Lösche nicht benötigte Spiele oder Anwendungen.
- Erweitere den Speicherplatz deiner PS4 mit einer externen Festplatte.
CE-30005-8
Ursache: Probleme mit dem PlayStation Network (PSN)
Lösung:
- Überprüfe den PSN-Status auf https://status.playstation.com/.
- Starte deine PS4 neu.
- Melde dich erneut beim PSN an.
CE-34878-0
Ursache: Beschädigte Update-Dateien
Lösung:
- Lösche die Update-Datei.
- Lade die Update-Datei erneut aus dem PlayStation Store herunter.
CE-41833-1
Ursache: Inkompatible Systemversion
Lösung:
- Aktualisiere deine PS4 auf die neueste Systemversion.
CE-37813-2
Ursache: Beschädigte Spieldisk
Lösung:
- Reinige die Spieldisk.
- Ersetze die Spieldisk, wenn sie beschädigt ist.
CE-36329-3
Ursache: Probleme mit dem Blu-ray-Laufwerk
Lösung:
- Starte deine PS4 neu.
- Wende dich an den PlayStation-Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
Fehlercodes im Zusammenhang mit Netzwerkproblemen
Wenn du Probleme mit deiner PlayStation 4-Netzwerkverbindung hast, können verschiedene Fehlercodes auftreten.
Häufige Ursachen für Netzwerk-Fehlercodes
- Verbindungsprobleme mit deinem Router oder Internetanbieter
- Falsche Netzwerk-Einstellungen
- Veraltete Firmware auf deiner PS4
- Serverausfälle oder Wartungsarbeiten
Typische Fehlercodes im Zusammenhang mit Netzwerkproblemen
- NW-31204-8: Kein Internetzugriff
- NW-31201-7: Fehler bei der Verbindung zum Netzwerk
- NW-31294-5: Serverfehler
- CE-33987-0: Verbindung zum PlayStation Network fehlgeschlagen
- WS-37397-9: Fehler beim Anmelden beim PlayStation Network
Schritte zur Fehlerbehebung für Netzwerk-Fehlercodes
- Überprüfe deine Internetverbindung: Stelle sicher, dass dein Router eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist. Teste deine Verbindung auf anderen Geräten, um Verbindungsprobleme bei deinem Internetanbieter auszuschließen.
- Starte deine PS4 neu: Manchmal können einfache Neustarts vorübergehende Netzwerkprobleme beheben. Halte die PlayStation-Taste gedrückt, wähle "Ausschalten" > "Neustarten" und melde dich dann wieder am PlayStation Network an.
- Überprüfe deine Netzwerk-Einstellungen: Gehe zu "Einstellungen" > "Netzwerk" > "Netzwerkverbindung einrichten". Wähle "LAN-Kabel verwenden" oder "Wi-Fi verwenden" und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Aktualisiere die Firmware deiner PS4: Veraltete Firmware kann Netzwerkprobleme verursachen. Gehe zu "Einstellungen" > "System-Software-Update" und installiere alle verfügbaren Updates.
- Überprüfe Serverausfälle: Besuche die PlayStation Network-Statusseite, um zu erfahren, ob derzeit Serverprobleme vorliegen.
Wenn du die oben genannten Schritte ausgeführt hast und weiterhin Netzwerkprobleme auftreten, wende dich bitte an den PlayStation-Support.
Fehlercodes im Zusammenhang mit Hardwareproblemen
Wenn du auf Fehlercodes stößt, die sich auf Hardwareprobleme beziehen, deutet dies darauf hin, dass möglicherweise eine interne Komponente deiner PlayStation 4 (PS4) beschädigt ist oder nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Diese Fehlercodes können frustrierend sein, aber keine Sorge, denn in vielen Fällen kannst du die zugrunde liegenden Probleme selbst beheben.
Überhitzung
Häufige Ursachen:
- Dauerhafte Nutzung für längere Zeit ohne ausreichende Belüftung
- Blockierte Lüftungsöffnungen
So behebst du das Problem:
- Schalte die PS4 aus und lasse sie abkühlen.
- Stelle sicher, dass die Lüftungsöffnungen an der Vorder- und Rückseite der Konsole frei von Hindernissen sind.
- Verwende einen externen Lüfter, um die Kühlung zu verbessern.
Fehlerhafter HDMI-Anschluss
Häufige Ursachen:
- Beschädigtes oder loses HDMI-Kabel
- Defekter HDMI-Anschluss an der PS4 oder am Fernsehgerät
So behebst du das Problem:
- Überprüfe das HDMI-Kabel auf Beschädigungen. Ersetze es gegebenenfalls.
- Stecke das HDMI-Kabel fest in die PS4 und das Fernsehgerät ein.
- Versuche, einen anderen HDMI-Anschluss am Fernsehgerät zu verwenden.
Defektes Netzteil
Häufige Ursachen:
- Alterungsbedingte Abnutzung
- Überspannung
So behebst du das Problem:
- Ersatznetzteil für PS4 kaufen und installieren.
- Wende dich für weitere Unterstützung an den PlayStation-Support.
Defekte Festplatte
Häufige Ursachen:
- Mechanische Ausfälle
- Dateibeschädigung
So behebst du das Problem:
- Versuche, ein anderes Spiel einzulegen. Wenn der Fehlercode weiterhin angezeigt wird, kann die Festplatte das Problem sein.
- Neue Festplatte für PS4 kaufen und installieren.
- Wende dich für weitere Unterstützung an den PlayStation-Support.
Sonstige Hardwareprobleme
Wenn du weiterhin Fehlercodes im Zusammenhang mit Hardware erhälst, obwohl du die oben genannten Schritte ausgeführt hast, kann es sein, dass ein komplexeres Problem vorliegt. In diesem Fall solltest du dich an den PlayStation-Support wenden.
Fehlercodes im Zusammenhang mit Softwareproblemen
Diese Fehlercodes treten auf, wenn es Probleme mit der Systemsoftware deiner PS4 gibt. Sie können durch Softwarekorruption, beschädigte Daten oder veraltete Firmware verursacht werden.
Häufige Ursachen für Softwareprobleme
- Veraltete Systemsoftware
- Beschädigte Spieldaten
- Installationsprobleme
- Fehler bei der Datenbankerstellung
Beliebte Fehlercodes im Zusammenhang mit Softwareproblemen
- CE-34878-0: Allgemeiner Systemsoftwarefehler
- CE-36329-3: Beschädigte oder unvollständige Spieldaten
- CE-41833-1: Fehler beim Wiederherstellen der Datenbank
- CE-41834-7: Fehler beim Installieren des Systemsoftware-Updates
Schritte zur Fehlerbehebung
1. Aktualisiere deine Systemsoftware:
- Gehe zu Einstellungen > Systemsoftware-Update und installiere alle verfügbaren Updates.
2. Baue die Datenbank neu auf:
- Schalte deine PS4 vollständig aus.
- Halte die Power– und Eject-Taste gleichzeitig gedrückt, bis du zwei Pieptöne hörst.
- Verbinde deinen DualShock 4-Controller über ein USB-Kabel und drücke die PS-Taste.
- Wähle Option 5: Datenbank neu erstellen.
3. Setze deine PS4 auf die Werkseinstellungen zurück:
- Gehe zu Einstellungen > Initialisierung > PS4 initialisieren.
- Wähle Vollständig, um alle Daten auf deiner PS4 zu löschen.
4. Kontaktiere den PlayStation-Support:
- Wenn du die Fehlercodes nicht selbst beheben kannst, wende dich an den PlayStation-Support für weitere Unterstützung.
Fehlercodes im Zusammenhang mit der Festplatte
Fehlercodes im Zusammenhang mit der Festplatte können auftreten, wenn die Festplatte deiner PlayStation 4 beschädigt ist, nicht richtig funktioniert oder voll ist. Hier sind einige häufige Fehlercodes im Zusammenhang mit der Festplatte:
CE-30002-5
Dieser Fehlercode tritt auf, wenn die Festplatte deiner PS4 beschädigt oder nicht mehr funktionsfähig ist. Du kannst versuchen, die Festplatte zu reparieren, oder du musst sie möglicherweise ersetzen.
CE-34335-8
Dieser Fehlercode tritt auf, wenn die Festplatte deiner PS4 voll ist. Du kannst Speicherplatz freigeben, indem du nicht benötigte Spiele oder Anwendungen löschst.
CE-36329-3
Dieser Fehlercode tritt auf, wenn die Festplatte deiner PS4 nicht richtig formatiert ist. Du kannst versuchen, die Festplatte zu formatieren, oder du musst sie möglicherweise ersetzen.
Wie du Festplattenfehlercodes behebst
Wenn du einen Festplattenfehlercode erhältst, kannst du die folgenden Schritte ausführen, um das Problem zu beheben:
- Starte deine PS4 neu. Dies kann dazu beitragen, kleinere Probleme zu beheben.
- Überprüfe deine Festplatte auf Fehler. Du kannst das integrierte Festplatten-Diagnosetool deiner PS4 verwenden, um zu überprüfen, ob deine Festplatte fehlerhaft ist.
- Formatiere deine Festplatte neu. Dies löscht alle Daten auf deiner Festplatte, daher ist es wichtig, deine Daten vorher zu sichern.
- Ersetze deine Festplatte. Wenn die anderen Schritte das Problem nicht lösen, musst du möglicherweise deine Festplatte ersetzen.
So vermeidest du Festplattenfehlercodes
Du kannst Festplattenfehlercodes vermeiden, indem du die folgenden Tipps befolgst:
- Verwende nur von Sony zugelassene Festplatten.
- Stelle sicher, dass deine Festplatte richtig formatiert ist.
- Lösche nicht benötigte Spiele oder Anwendungen regelmäßig.
- Vermeide es, deine PS4 auszuschalten, während sie Daten auf die Festplatte schreibt.
Fehlercodes im Zusammenhang mit dem Controller
Auch Controller können dir manchmal Probleme bereiten. Hier sind ein paar der häufigsten Fehlercodes im Zusammenhang mit Controllern für die PlayStation 4:
Ursachen für Fehlercodes im Zusammenhang mit dem Controller
- Hardwareprobleme mit dem Controller
- Lose oder defekte Kabel
- Inkompatible Firmware
- Interferenzen durch andere drahtlose Geräte
- Softwareprobleme mit der PlayStation 4
Häufige Fehlercodes im Zusammenhang mit dem Controller
- CE-34878-0: Der Controller ist nicht angeschlossen oder nicht richtig synchronisiert.
- CE-34875-7: Der Controller reagiert nicht.
- CE-34878-3: Der Controller hat einen internen Fehler.
- CE-34831-3: Der Controller wird nicht erkannt.
- WS-37467-9: Das Bluetooth-Signal zwischen der PlayStation 4 und dem Controller ist schwach oder gestört.
Schritte zur Fehlerbehebung für Fehlercodes im Zusammenhang mit dem Controller
Überprüfe die Verbindung:
- Verkabelter Controller: Überprüfe, ob das USB-Kabel fest mit dem Controller und der PlayStation 4 verbunden ist.
- Drahtloser Controller: Synchronisiere den Controller neu mit der PlayStation 4.
Überprüfe das Kabel:
- Ersetze das USB-Kabel oder den DualShock 4 Wireless-USB-Adapter durch ein bekanntes funktionierendes Modell.
Aktualisiere die Firmware:
- Verbinde den Controller mit der PlayStation 4 und navigiere zu [Einstellungen] > [Geräte] > [Controller].
- Wähle [Firmware für drahtlosen Controller aktualisieren].
Überprüfe auf Interferenzen:
- Entfere andere drahtlose Geräte aus der Nähe der PlayStation 4 und des Controllers.
Setze den Controller zurück:
- Finde den Reset-Knopf auf der Rückseite des Controllers, neben der L2-Taste.
- Verwende einen kleinen Stift oder eine Büroklammer, um den Knopf für fünf Sekunden gedrückt zu halten.
Setze die PlayStation 4 zurück:
- Halte die Einschalttaste an der PlayStation 4 etwa sieben Sekunden lang gedrückt, bis sie zweimal piept.
- Wähle im abgesicherten Modus [Option 4: Datenbank neu aufbauen].
Wann du den PlayStation-Support kontaktieren solltest
Wenn du einen Fehlercode im Zusammenhang mit dem Controller erhältst, den du nicht selbst beheben kannst, wende dich bitte an den PlayStation-Support.
Fehlercodes im Zusammenhang mit anderen Peripheriegeräten
Neben den Fehlern, die mit den oben besprochenen Komponenten zusammenhängen, kannst du auch auf Fehler stoßen, die spezifisch für andere Peripheriegeräte sind, die du an deine PS4 anschließt.
Kamera
Fehlercode CE-34878-0
- Ursache: Die PS4-Kamera kann nicht mit der Konsole kommunizieren.
- Lösung: Überprüfe die Kabelverbindungen zwischen der Kamera und der PS4 und stelle sicher, dass sie sicher angeschlossen sind.
- Weitere Tipps: Reinige die Anschlüsse der Kamera und der PS4 mit einem Wattestäbchen und etwas Reinigungsalkohol.
VR-Headset
Fehlercode CE-34861-7
- Ursache: Das PS VR-Headset ist nicht richtig mit der PS4 verbunden.
- Lösung: Setze das VR-Headset zurück, indem du den Netzstecker ziehst und ihn nach einigen Sekunden wieder einsteckst. Verbinde das Headset dann erneut mit der PS4.
- Weitere Tipps: Überprüfe die HDMI- und USB-Kabelverbindungen zwischen dem Headset und der PS4. Stelle sicher, dass die Kabel nicht beschädigt oder lose sind.
Multi-Controller-Adapter
Fehlercode CE-34889-6
- Ursache: Der Multi-Controller-Adapter ist nicht mit der PS4 kompatibel.
- Lösung: Verwende einen offiziell lizenzierten Multi-Controller-Adapter.
- Weitere Tipps: Stelle sicher, dass die Firmware des Adapters auf dem neuesten Stand ist.
Andere Peripheriegeräte
Fehlercodes im Zusammenhang mit anderen Peripheriegeräten können je nach verwendetem Gerät variieren. Überprüfe die Dokumentation oder die Website des Herstellers, um spezifische Anweisungen zur Fehlerbehebung zu erhalten.
Schritte zur Fehlerbehebung für gängige Fehlercodes
Wenn du auf einen Fehlercode stößt, befolge diese Schritte zur Fehlerbehebung:
Überprüfe den Fehlercode deiner PS4:
- Gehe zu [Einstellungen] > [System] > [Fehlerinformationen] > [Fehlercodes]
Häufige Ursachen und allgemeine Lösungen
- Überprüfe die PS4-Server: Stelle sicher, dass die PS4-Server nicht ausgefallen sind.
- Starten Sie deine PS4 neu: Starte deine PS4 neu, um temporäre Fehler zu beheben.
- Aktualisiere deine PS4-Software: Installiere die neuesten Software-Updates, um Fehlerbehebungen zu erhalten.
- Stecke die Festplatte erneut ein: Öffne die Festplattenabdeckung und stecke die Festplatte erneut ein.
- Setze deine PS4 auf die Werkseinstellungen zurück: Dies sollte als letzter Ausweg in Betracht gezogen werden, da es alle Daten löscht.
Fehlercodes im Zusammenhang mit Spielen und Updates:
- CE-34878-0: Spiel oder Update kann nicht installiert werden. Setze die PS4-Software auf die Werkseinstellungen zurück und versuche es erneut.
- CE-36329-3: Spiel oder Update beschädigt. Lösche das Spiel und installiere es erneut.
Fehlercodes im Zusammenhang mit Netzwerkproblemen:
- NW-31205-1: Keine Verbindung zum Internet. Überprüfe deine Netzwerkverbindung und Starte deinen Router neu.
- WS-37398-9: PSN-Server nicht verfügbar. Warten bis die Server wieder online sind.
Fehlercodes im Zusammenhang mit Hardwareproblemen:
- CE-30002-5: Festplattenfehler. Ersetze die Festplatte.
- CE-34878-0: DVD-/Blu-ray-Laufwerksfehler. Kontaktiere den PlayStation-Support.
Fehlercodes im Zusammenhang mit Softwareproblemen:
- CE-34878-0: Softwarefehler. Setze die PS4-Software auf die Werkseinstellungen zurück.
- CE-43461-8: Systemfehler. Kontaktiere den PlayStation-Support.
Weitere häufige Fehlercodes:
- SU-42118-6: Fehler beim Abrufen von Kontoinformationen. Kontaktiere den PlayStation-Support.
- E-8210604A: Fehler beim Einlegen einer Disc. Reinige die Disc und versuche es erneut.
So überprüfst du den Fehlercode deiner PS4
Wenn du auf ein Problem mit deiner PlayStation 4 (PS4) stößt, wird möglicherweise ein Fehlercode auf dem Bildschirm angezeigt. Dieser Code kann dir dabei helfen, die Ursache des Problems zu ermitteln und die geeigneten Schritte zur Behebung zu unternehmen.
So findest du den Fehlercode deiner PS4:
- Überprüfe den Bildschirm: Wenn der Fehler auftritt, wird der Fehlercode normalerweise auf dem Fernsehbildschirm angezeigt, auf dem deine PS4 verbunden ist.
- Gehe zu den Benachrichtigungen: Wenn der Fehlercode nicht auf dem Bildschirm angezeigt wird, kannst du ihn in deinen Benachrichtigungen finden. Gehe dazu zum Startbildschirm und wähle das Benachrichtigungssymbol unten links auf dem Bildschirm aus. Der Fehlercode sollte in der Benachrichtigungsliste aufgeführt sein.
- Überprüfe das Support-Menü: Du kannst den Fehlercode auch im Support-Menü deiner PS4 finden. Gehe dazu zu "Einstellungen" > "System" > "Systeminformationen" und wähle dann "Fehlercodes".
Häufige Fragen
- Wo finde ich eine Liste aller PS4-Fehlercodes?
Eine Liste aller bekannten PS4-Fehlercodes findest du auf der offiziellen PlayStation-Support-Website.
- Was bedeutet mein Fehlercode?
Die Bedeutung des Fehlercodes hängt von seinem spezifischen Wert ab. Du kannst die Bedeutung deines Fehlercodes auf der PlayStation-Support-Website nachschlagen.
- Warum wird mir ein Fehlercode angezeigt?
Fehlercodes werden angezeigt, wenn deine PS4 ein Problem erkennt, das sie nicht selbst beheben kann. Dies kann auf eine Vielzahl von Faktoren zurückzuführen sein, z. B. Softwareprobleme, Hardwareprobleme oder Netzwerkprobleme.
So behebst du Fehlercodes im Zusammenhang mit Festplatten
Häufige Ursachen für Festplattenfehlercodes
- Beschädigte oder fehlerhafte Festplatte
- Überlastete Festplatte
- Inkompatible Festplatte
Fehlercodes im Zusammenhang mit Festplatten
Einige häufige Fehlercodes im Zusammenhang mit Festplatten sind:
- CE-30002-5: Die Festplatte wurde nicht erkannt.
- CE-30003-3: Die Festplatte wurde nicht richtig formatiert.
- CE-34335-8: Die Festplatte ist beschädigt.
- CE-36329-3: Auf der Festplatte ist nicht genügend Speicherplatz vorhanden.
Schritte zur Fehlerbehebung
1. Starte deine PS4 im abgesicherten Modus neu
- Schalte deine PS4 vollständig aus.
- Halte die Einschalttastatur gedrückt, bis du zwei Pieptöne hörst: einmal beim Einschalten und einmal etwa 7 Sekunden später.
- Verbinde deinen Controller über ein USB-Kabel mit deiner PS4 und drücke die PS-Taste auf dem Controller.
- Wähle im abgesicherten Modus die Option "Festplatte neu aufbauen".
2. Formatiere deine Festplatte
- Wenn das Neuerstellen der Festplatte nicht hilft, musst du sie möglicherweise formatieren.
- Gehe im abgesicherten Modus zu "Einstellungen" > "Initialisierung" > "Festplatte formatieren".
3. Ersetze deine Festplatte
- Wenn das Formatieren der Festplatte nicht hilft, musst du sie möglicherweise ersetzen.
- Verwende eine kompatible Festplatte, die von Sony empfohlen wird.
- Weitere Informationen zum Ersetzen deiner Festplatte findest du auf der PlayStation-Support-Website unter www.playstation.com/support/hardware/replace-ps4-hard-drive/.
Hinweise:
- Bevor du deine Festplatte formatierst, erstelle unbedingt eine Sicherung deiner Spieldaten.
- Wenn du Probleme bei der Behebung von Festplattenfehlercodes hast, wende dich an den PlayStation-Support.
So behebst du Fehlercodes im Zusammenhang mit Spielen und Updates
Installationsfehler
Fehlercode CE-34878-0
- Ursache: Beschädigte Spieldaten oder Festplattenproblem
-
Lösung:
- Lösche das Spiel und installiere es erneut.
- Baue die Festplatte aus und initialisiere sie neu (nur für erfahrene Benutzer).
Fehlercode CE-36244-9
- Ursache: Speicherprobleme
-
Lösung:
- Lösche nicht verwendete Spiele und Anwendungen, um Speicherplatz freizugeben.
- Erhöhe den Speicherplatz, indem du eine externe Festplatte anschließt.
Update-Fehler
Fehlercode SU-42482-4
- Ursache: Netzwerkprobleme
-
Lösung:
- Überprüfe deine Internetverbindung.
- Starte deinen Router neu.
Fehlercode CE-33989-0
- Ursache: Beschädigte Updatedateien
-
Lösung:
- Lade das Update erneut herunter.
- Setze die PS4 auf Werkseinstellungen zurück und installiere das Update neu.
Weitere Fehlercodes
Fehlercode WS-37368-7
- Ursache: Serverausfall
-
Lösung:
- Warte auf die Wiederherstellung der Server.
- Überprüfe den PlayStation Network-Status.
Fehlercode NW-31291-6
- Ursache: Netzwerkprobleme
-
Lösung:
- Überprüfe deine Internetverbindung.
- Ändere die DNS-Einstellungen deiner PS4.
Fehlercode CE-34938-8
- Ursache: Beschädigte Spieldaten
-
Lösung:
- Lösche die beschädigten Spielstände.
- Ersetze das Medium (Disc oder Festplatte).
Fehlercode SU-42241-4
- Ursache: Lizenzprobleme
-
Lösung:
- Stelle sicher, dass du das Spiel besitzt und eine gültige Lizenz hast.
- Melde dich bei PSN an und synchronisiere deine Lizenzen.
So behebst du Fehlercodes im Zusammenhang mit Netzwerkproblemen
Häufige Ursachen für Netzwerkfehlercodes:
- Instabiles oder langsames Internet
- Probleme mit dem PlayStation Network (PSN)
- Falsche Netzwerkverbindungseinstellungen
- Firewall- oder Router-Blockaden
Problembehandlungsschritte
- Überprüfe deine Internetverbindung:
- Verbinde dich mit einem anderen Gerät, um zu prüfen, ob du überhaupt Internet hast.
- Teste deine Verbindungsgeschwindigkeit mit einem Geschwindigkeitstest.
- Überprüfe den PSN-Status:
- Besuche die PlayStation Network-Statusseite, um zu überprüfen, ob es Ausfälle gibt.
- Starte deine PS4 neu:
- Halte die Ein-/Aus-Taste mindestens 7 Sekunden lang gedrückt, bis das System vollständig heruntergefahren ist.
- Schalte die PS4 wieder ein.
- Setze deine Netzwerkverbindungseinstellungen zurück:
- Gehe zu "Einstellungen" > "Netzwerk" > "Netzwerkeinstellungen" > "Verbindungseinstellungen zurücksetzen".
- Überprüfe deine Firewall- und Router-Einstellungen:
- Stelle sicher, dass die Ports, die die PS4 für die Netzwerkverbindung benötigt, nicht blockiert sind.
- Weitere Informationen findest du im Handbuch deiner Firewall oder deines Routers.
- Verwende eine kabelgebundene Verbindung:
- Eine kabelgebundene Verbindung ist in der Regel stabiler als eine drahtlose Verbindung.
- Aktualisiere die Firmware deines Routers:
- Überprüfe die Website des Router-Herstellers, um festzustellen, ob eine neue Firmware-Version verfügbar ist.
- Kontaktiere deinen Internetdienstanbieter:
- Wenn du weiterhin Probleme mit deiner Netzwerkverbindung hast, wende dich an deinen Internetdienstanbieter.
So behebst du andere häufige Fehlercodes
Fehlercode CE-34878-0: Systemsoftwarefehler
Ursache: Beschädigte Systemdateien oder Festplatte
Lösung:
- Stelle sicher, dass das PS4-System mit dem Internet verbunden ist.
- Gehe zu PlayStation.com, um die neueste Systemsoftware zu suchen und herunterzuladen.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Systemsoftware neu zu installieren.
Fehlercode NW-31294-9: Netzwerkfehler
Ursache: Probleme mit der Internetverbindung
Lösung:
- Überprüfe, ob die Internetverbindung stabil ist.
- Starte deinen Router neu und verbinde dich erneut mit dem Netzwerk.
- Überprüfe, ob die PlayStation mit den richtigen Netzwerkdaten konfiguriert ist.
Fehlercode CE-30002-5: Inhaltsinstallation fehlgeschlagen
Ursache: Beschädigte oder nicht kompatible Spieldaten
Lösung:
- Lösche das Spiel und lade es erneut aus dem PlayStation Store herunter.
- Überprüfe, ob das Spiel auf deiner PlayStation unterstützt wird.
- Stelle sicher, dass genügend Speicherplatz auf deiner Festplatte verfügbar ist.
Fehlercode CUH-2115A: Controller-Problem
Ursache: Hardwarefehler im Controller
Lösung:
- Überprüfe, ob die Controller-Batterie aufgeladen ist.
- Setze den Controller zurück, indem du die Reset-Taste auf der Rückseite des Controllers drückst.
- Verbinde den Controller über ein USB-Kabel mit der PlayStation und versuche es erneut.
Andere häufige Fehlercodes
- CE-36329-3: Fehler beim Kopieren von Daten. Starte die PlayStation neu und versuche es erneut.
- CE-43469-8: Probleme mit der Festplatte. Folge den Schritten zur Fehlerbehebung im Abschnitt "So behebst du Fehlercodes im Zusammenhang mit Festplatten".
- CE-33989-2: Unbekannter Fehler. Kontaktiere den PlayStation-Support.
Wann du den PlayStation-Support kontaktieren solltest
Wenn du trotz der in diesem Artikel beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung nicht in der Lage warst, den Fehlercode deiner PS4 zu beheben, ist es möglicherweise an der Zeit, den PlayStation-Support zu kontaktieren. Hier sind ein paar Fragen, die du dir stellen solltest, wenn du dich entscheidest, den Support zu kontaktieren:
Ist der Fehler schwerwiegend?
Wenn du auf einen schwerwiegenden Fehler stößt, wie z. B. einen Bluescreen-Fehler oder ein Startproblem, das dich daran hindert, deine PS4 zu benutzen, solltest du so schnell wie möglich den Support kontaktieren.
Hast du alle Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert?
Bevor du den Support kontaktierst, solltest du sicher sein, dass du alle oben beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert hast. Dies erspart dem Support Zeit und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass dein Problem schnell gelöst wird.
Hast du deine PS4 kürzlich geändert?
Wenn du kürzlich Änderungen an deiner PS4 vorgenommen hast, z. B. eine neue Festplatte eingebaut oder ein Systemupdate durchgeführt, solltest du den Support informieren. Dies kann den Mitarbeitern des Supports helfen, die Ursache des Problems zu ermitteln.
Hast du zusätzliche Informationen?
Wenn du zusätzliche Informationen hast, die deinem Problem helfen könnten, wie z. B. Screenshots oder Fehlermeldungen, solltest du diese dem Support zur Verfügung stellen. Dies kann ihnen helfen, die Ursache des Problems zu identifizieren und eine Lösung zu finden.
Wie du den PlayStation-Support kontaktierst
Du kannst den PlayStation-Support per Telefon, Live-Chat oder E-Mail kontaktieren. Die Kontaktinformationen findest du auf der offiziellen PlayStation-Support-Website: