Symptome und Ursachen des Aktivierungsfehlers 0x80131500
Wenn du versuchst, Windows 10 zu aktivieren, kannst du auf den Aktivierungsfehler 0x80131500 stoßen. Dieser Fehler kann aus verschiedenen Gründen auftreten:
Ungültiger oder nicht kompatibler Produktschlüssel
- Du verwendest einen Produktschlüssel, der bereits verwendet wurde oder für eine andere Version von Windows bestimmt ist.
- Dein Produktschlüssel wurde möglicherweise von einem unberechtigten Verkäufer erworben.
Veraltete Windows-Version
- Du hast Windows 10 nicht auf die neueste Version aktualisiert.
- Es stehen ausstehende Updates zur Verfügung, die Auswirkungen auf die Aktivierung haben.
Probleme mit der Aktivierungsproblembehandlung
- Die integrierte Windows-Aktivierungsproblembehandlung konnte den Fehler nicht beheben.
- Es gibt Probleme mit den Aktivierungsservern von Microsoft.
Falsche Datums- und Uhrzeiteinstellungen
- Die Datums- und Uhrzeiteinstellungen auf deinem Computer sind falsch und stimmen nicht mit den Aktivierungsservern von Microsoft überein.
Netzwerkprobleme
- Du verfügst nicht über eine stabile Internetverbindung.
- Die Verbindung zu den Aktivierungsservern von Microsoft ist blockiert, möglicherweise aufgrund von Firewall-Einstellungen.
Überprüfen des Produktschlüssels auf Gültigkeit und Kompatibilität
Bevor du mit der Fehlerbehebung beginnst, ist es wichtig, sicherzustellen, dass dein Produktschlüssel gültig und mit dem auf deinem Gerät installierten Windows 10 kompatibel ist.
Gültigkeit des Produktschlüssels prüfen
- Navigiere zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Aktivierung.
- Klicke auf Produktschlüssel ändern.
- Gib deinen Produktschlüssel in das Feld ein und klicke auf Weiter.
- Windows wird die Gültigkeit deines Schlüssels prüfen. Wenn der Schlüssel gültig ist, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
Kompatibilität des Produktschlüssels prüfen
Nicht alle Produktschlüssel sind mit allen Windows 10-Editionen kompatibel. Stelle sicher, dass der von dir verwendete Schlüssel mit der auf deinem Gerät installierten Edition von Windows 10 übereinstimmt:
Windows 10 Pro erfordert einen Pro-Produktschlüssel.
Windows 10 Home erfordert einen Home-Produktschlüssel.
Windows 10 Enterprise erfordert einen Enterprise-Produktschlüssel.
Wenn dein Produktschlüssel nicht mit deiner Windows-Edition kompatibel ist, musst du einen neuen Schlüssel mit der entsprechenden Edition erwerben. Du kannst Windows-Produktschlüssel bei Microsoft oder autorisierten Händlern erwerben.
Aktualisieren von Windows und Installation aller ausstehenden Updates
Warum ist dieser Schritt wichtig?
Ausstehende Updates können Fehlerbehebungen und Verbesserungen enthalten, die das Aktivierungsproblem beheben können.
Wie führe ich das Update durch?
Manuelle Aktualisierung
- Klicke auf Start und wähle Einstellungen.
- Gehe zu Update und Sicherheit > Windows Update.
- Klicke auf Nach Updates suchen.
- Installiere alle verfügbaren Updates.
Automatische Updates aktivieren
Um sicherzustellen, dass dein System immer auf dem neuesten Stand ist, kannst du automatische Updates aktivieren:
- Gehe zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update.
- Klicke auf Erweiterte Optionen.
- Aktiviere die Option Updates automatisch herunterladen und installieren.
Was ist zu tun, wenn Updates verfügbar sind?
Sobald Updates verfügbar sind, wirst du dazu aufgefordert, sie zu installieren. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Was ist zu tun, wenn keine Updates verfügbar sind?
Wenn keine Updates verfügbar sind, bedeutet dies, dass dein System auf dem neuesten Stand ist. Fahre mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.
Zusätzliche Hinweise:
- Vergewissere dich, dass du mit dem Internet verbunden bist, bevor du nach Updates suchst.
- Wenn du Probleme beim Installieren von Updates hast, besuche die Microsoft-Support-Website oder kontaktiere den Kundensupport.
Ausführen der Windows-Aktivierungsproblembehandlung
Wenn die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht lösen, kannst du die in Windows integrierte Aktivierungsproblembehandlung ausführen. Dieses Tool kann automatisch häufige Aktivierungsprobleme diagnostizieren und beheben.
Wo finde ich die Aktivierungsproblembehandlung?
- Klicke auf die Schaltfläche Start und wähle Einstellungen.
- Klicke auf Update & Sicherheit > Aktivierung.
- Klicke unter Fehlerbehebung auf Problembehandlung suchen.
- Wähle die Option Windows-Aktivierung ausführen.
Wie führe ich die Problembehandlung aus?
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Die Problembehandlung scannt dein System auf Aktivierungsprobleme und schlägt eine Lösung vor.
- Wähle die empfohlene Lösung aus und befolge die Anweisungen.
Häufige Fragen und Antworten
Was ist, wenn die Problembehandlung das Problem nicht behebt?
Wenn die Problembehandlung keinen Fehler findet oder das Problem nicht beheben kann, kannst du die weiteren Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Blogartikel ausprobieren.
Was ist, wenn die Problembehandlung einen Fehlercode anzeigt?
Notiere dir den angezeigten Fehlercode und recherchiere online nach einer Lösung. Du kannst auch den Microsoft-Support kontaktieren und den Fehlercode angeben.
Kann ich die Problembehandlung offline ausführen?
Nein, die Windows-Aktivierungsproblembehandlung erfordert eine Internetverbindung, um ordnungsgemäß zu funktionieren.
Überprüfen der Datums- und Uhrzeiteinstellungen
Korrekte Datums- und Uhrzeiteinstellungen sind für eine erfolgreiche Aktivierung von Windows 10 unerlässlich. Wenn diese Einstellungen inkorrekt sind, kann der Aktivierungsfehler 0x80131500 auftreten.
Wie können inkorrekte Datums- und Uhrzeiteinstellungen den Aktivierungsfehler verursachen?
Windows aktiviert sich basierend auf dem Datum und der Uhrzeit des Aktivierungsservers von Microsoft. Wenn dein Systemdatum oder deine Systemuhrzeit erheblich von der des Aktivierungsservers abweicht, kann dies zu Aktivierungsproblemen führen.
So überprüfst du deine Datums- und Uhrzeiteinstellungen:
- Öffne die Windows-Einstellungen: Klicke auf die Schaltfläche "Start" und wähle "Einstellungen" aus.
- Navigieren zu "Zeit & Sprache": Klicke im linken Bereich auf "Zeit & Sprache".
- Überprüfe Datum und Uhrzeit: Überprüfe im Abschnitt "Datum & Uhrzeit" die Richtigkeit des Datums und der Uhrzeit. Wenn sie nicht korrekt sind, klicke auf "Jetzt ändern", um sie anzupassen.
- Überprüfe die Zeitzone: Stelle sicher, dass die ausgewählte Zeitzone mit deiner tatsächlichen Zeitzone übereinstimmt. Wenn nicht, klicke auf "Zeitzone ändern" und wähle die richtige Zeitzone aus.
- Synchronisiere mit dem Internet: Aktiviere die Option "Uhrzeit automatisch festlegen" und "Zeitzone automatisch festlegen", um sicherzustellen, dass dein System mit einem Internet-Zeitserver synchronisiert wird.
Häufig gestellte Fragen:
-
Wie oft sollte ich meine Datums- und Uhrzeiteinstellungen überprüfen?
Regelmäßige Überprüfungen werden empfohlen, insbesondere nach Änderungen an der Systemhardware oder nach Reisen in eine andere Zeitzone. -
Was kann ich tun, wenn meine Datums- und Uhrzeiteinstellungen nicht korrekt sind?
Du kannst Datum und Uhrzeit manuell über die Windows-Einstellungen anpassen oder eine Internetverbindung herstellen, um die Zeit automatisch mit einem Zeitserver zu synchronisieren. -
Kann ich die Zeit manuell einstellen, auch wenn die Option "Uhrzeit automatisch festlegen" aktiviert ist?
Ja, du kannst die Zeit manuell einstellen, auch wenn die automatische Synchronisierung aktiviert ist. Du solltest jedoch nur dann manuelle Anpassungen vornehmen, wenn die automatische Synchronisierung nicht funktioniert.
Überprüfen der Internetverbindung und Firewall-Einstellungen
Eine stabile Internetverbindung ist für eine erfolgreiche Windows-Aktivierung unerlässlich. Bevor du andere Schritte zur Fehlerbehebung unternimmst, überprüfe Folgendes:
Internetverbindung
- Stelle sicher, dass dein Computer mit dem Internet verbunden ist.
- Versuche, eine Website in deinem Browser zu öffnen, um die Verbindung zu bestätigen.
- Wenn du eine drahtlose Verbindung verwendest, prüfe, ob dein WLAN-Router ordnungsgemäß funktioniert.
Firewall-Einstellungen
Die Firewall deines Computers kann die Kommunikation zwischen Windows und den Aktivierungsservern blockieren. Deaktiviere vorübergehend deine Firewall und versuche erneut zu aktivieren.
So deaktivierst du die Windows-Firewall:
- Gehe zu Systemsteuerung > Windows-Firewall.
- Klicke links auf Windows-Firewall ein- oder ausschalten.
- Wähle in beiden Abschnitten (Domain- und Privates Netzwerk) die Option Windows-Firewall deaktivieren.
Hinweis: Aktiviere die Firewall nach der Aktivierung von Windows wieder.
Erweiterete Firewall-Einstellungen
Wenn du eine Drittanbieter-Firewall verwendest, überprüfe die erweiterten Einstellungen und stelle sicher, dass die folgenden Ports offen sind:
- TCP-Port 443
- UDP-Port 389
Du kannst die Ports normalerweise in den Firewall-Einstellungen finden und öffnen.
Proxy-Einstellungen
Wenn du einen Proxy-Server verwendest, deaktiviere ihn vorübergehend und versuche erneut zu aktivieren. Du kannst die Proxy-Einstellungen in den Interneteigenschaften ändern.
Zurücksetzen des Windows Store-Cache
Wenn du Schwierigkeiten bei der Aktivierung von Windows 10 hast, kann das Zurücksetzen des Windows Store-Cache ein effektiver Schritt zur Fehlerbehebung sein. Der Cache speichert temporäre Daten, die die Leistung des Windows Store verbessern können, aber manchmal kann er auch Probleme verursachen.
So setzt du den Windows Store-Cache zurück:
- Öffne den Ausführen-Dialog: Drücke Windows-Taste + R auf deiner Tastatur.
- Gib "wsreset" ein: Gib "wsreset" in das Suchfeld ein und drücke die Eingabetaste.
- Bestätige die Aufforderung: Es erscheint ein leeres Eingabeaufforderungsfenster. Warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist und das Windows Store-Fenster automatisch geöffnet wird.
Warum sollte man den Windows Store-Cache zurücksetzen?
- Behebung von Aktivierungsproblemen: Der Cache kann beschädigte oder veraltete Daten enthalten, die die Aktivierung von Windows 10 verhindern.
- Verbesserung der Store-Leistung: Das Zurücksetzen des Cache kann die Leistung des Windows Store verbessern, indem unnötige Daten entfernt werden.
- Behebung von Download-Fehlern: Wenn du Probleme beim Herunterladen von Apps oder Updates hast, kann das Zurücksetzen des Caches diese beheben.
Zusätzliche Tipps
- Melde dich nach dem Zurücksetzen des Caches erneut im Store an: Du musst dich möglicherweise erneut bei deinem Microsoft-Konto anmelden, um auf den Store zugreifen zu können.
- Versuche, Windows erneut zu aktivieren: Nachdem du den Cache zurückgesetzt hast, versuche erneut, Windows 10 zu aktivieren. Es besteht die Möglichkeit, dass der Aktivierungsfehler dadurch behoben wurde.
- Andere Fehlerbehebungsmaßnahmen ausprobieren: Wenn das Zurücksetzen des Caches nicht erfolgreich ist, probiere andere in diesem Artikel beschriebene Fehlerbehebungsmaßnahmen aus, z. B. das Aktualisieren von Windows und die Fehlerbehebung bei Aktivierungsproblemen.
Manuelle Eingabe des Produktschlüssels
Wenn die oben genannten Methoden nicht zum Erfolg führen, kannst du versuchen, deinen Produktschlüssel manuell einzugeben. Dies kann erforderlich sein, wenn du deinen PC neu aufgebaut oder eine große Hardwareänderung vorgenommen hast.
Schritt 1: Aufrufen der Aktivierungsseite
- Drücke Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
- Klicke auf Update und Sicherheit.
- Wähle Aktivierung im linken Menü.
- Klicke auf Produktschlüssel ändern.
Schritt 2: Eingabe des Produktschlüssels
- Gib deinen 25-stelligen Produktschlüssel in das Feld Produktschlüssel eingeben ein.
- Klicke auf Aktivieren.
Windows überprüft nun deinen Produktschlüssel und aktiviert dein System, falls er gültig und mit deinem Gerät kompatibel ist.
Hinweis:
- Sollte dein Produktschlüssel nicht akzeptiert werden, überprüfe erneut, ob du ihn korrekt eingegeben hast.
- Wenn du deinen Produktschlüssel verloren hast oder er nicht mehr funktioniert, wende dich an den Kundensupport von Microsoft.
Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport von Microsoft
Wenn du alle oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert hast und dein Aktivierungsfehler weiterhin auftritt, ist es an der Zeit, den Kundensupport von Microsoft zu kontaktieren.
Vorbereitung auf die Kontaktaufnahme
Bevor du den Kundensupport kontaktierst, solltest du folgende Informationen bereithalten:
- Produktschlüssel: Notiere dir den Produktschlüssel, den du zur Aktivierung von Windows 10 verwendet hast.
- Fehlercode: Merke dir den Aktivierungsfehlercode, den du erhältst (in diesem Fall 0x80131500).
- Gerätedetails: Notiere dir die Marke, das Modell und die Seriennummer deines Geräts.
- Fehlerprotokolle: Sammle alle relevanten Fehlerprotokolle, die du möglicherweise während des Aktivierungsprozesses empfangen hast.
Kontaktmethoden
Du kannst den Kundensupport von Microsoft auf folgende Weise kontaktieren:
- Telefon: Rufe die Support-Nummer für die Aktivierung von Windows 10 an.
- Live-Chat: Starte einen Live-Chat mit einem Support-Mitarbeiter.
- E-Mail: Sende eine E-Mail an Windows 10 Aktivierungs-Support.
Kommunikation mit dem Support
Wenn du dich an den Kundensupport wendest, erkläre dein Problem so detailliert wie möglich. Gib den Aktivierungsfehlercode, den Produktschlüssel und alle anderen relevanten Informationen an.
- Sei geduldig und höflich, auch wenn dein Problem komplex ist.
- Höre aufmerksam auf die Anweisungen des Support-Mitarbeiters.
- Befolge die Anweisungen sorgfältig und stelle sicher, dass du alle erforderlichen Schritte ausführst.
Zusätzliche Informationen
- Microsoft bietet auch eine Online-Support-Website für Windows 10-Aktivierungsfehler.
- Du kannst auch in den Microsoft-Community-Foren nach Hilfe suchen.
Alternative Aktivierungsmethoden erkunden
Wenn die oben genannten Methoden nicht zum Erfolg führen, kannst du alternative Aktivierungsmethoden in Betracht ziehen.
Aktivierung über das Telefon
- Rufe die Microsoft Activation Center-Telefonnummer für dein Land/deine Region auf: https://support.microsoft.com/de-de/help/4053187/global-customer-service-phone-numbers
- Folge den Anweisungen der automatischen Eingabeaufforderung.
- Wenn du aufgefordert wirst, deine Installations-ID einzugeben, verwende das Tool "slui 4" (ohne Anführungszeichen).
- Gib die von Microsoft bereitgestellte Bestätigungs-ID ein, um deine Windows-Kopie zu aktivieren.
Aktivierung mit einem digitalen Berechtigungsnachweis
Wenn du eine digitale Lizenz erworben hast, die mit deinem Microsoft-Konto verknüpft ist, kannst du versuchen, Windows damit zu aktivieren:
- Melde dich mit dem Microsoft-Konto an, das mit der digitalen Lizenz verknüpft ist.
- Gehe zu "Einstellungen" > "Update & Sicherheit" > "Aktivierung".
- Wähle "Product Key ändern" und melde dich mit deinem Microsoft-Konto an.
- Windows wird automatisch aktiviert.
Aktivierung über einen KMS-Server
Wenn du Zugriff auf einen KMS-Server (Key Management Server) hast, kannst du Windows damit aktivieren:
- Öffne das Eingabeaufforderungsfenster als Administrator.
- Gib den folgenden Befehl ein:
slmgr /skms <KMS-Servername>(ohne Anführungszeichen) - Gib den folgenden Befehl ein:
slmgr /ato(ohne Anführungszeichen) - Windows wird mit dem KMS-Server aktiviert.