Samsung Waschmaschinenfehler: Häufige Probleme und Lösungen für einen reibungslosen Waschbetrieb

Häufige Fehlercodes bei Samsung-Waschmaschinen

Wenn deine Samsung-Waschmaschine Fehler anzeigt, hilft die folgende Liste häufiger Fehlercodes bei der Identifizierung:

Trommel bezogene Fehler

• 4E (UE): Unwucht in der Trommel. Gründe hierfür können eine ungleichmäßige Beladung, zu schwere Ladung oder defekte Stoßdämpfer sein.

• 5E (DE): Fehlerhafte Trommeldrehung. Dies kann durch einen beschädigten Antriebsriemen oder Motor, einen verklemmten Fremdkörper oder einen Fehler in der Steuerplatine verursacht werden.

Wasser bezogene Fehler

• 1E (LE): Wasserzulauffehler. Dies kann durch einen verstopften Zulaufschlauch, einen defekten Wassereinlassventil oder einen Druckabfall in der Wasserleitung verursacht werden.

• 2E (NE): Wasserablauffehler. Dies kann durch einen verstopften Ablaufschlauch, eine verstopfte Pumpe oder einen defekten Druckschalter verursacht werden.

• 3E (HE): Überhitzungsfehler. Dies kann durch einen defekten Heizelement, einen beschädigten Temperatursensor oder eine Verstopfung im Wasserkreislauf verursacht werden.

Tür bezogene Fehler

• DC (DC): Türschlossfehler. Dies kann durch ein defektes Türschloss, einen beschädigten Türriegel oder einen Fehler in der Steuerplatine verursacht werden.

Andere Fehler

• 4C (AC): Sensorfehler. Dies kann durch einen defekten Temperatursensor, Drucksensor oder Tachometer verursacht werden.

• 5C (CC): Kommunikationsfehler. Dies kann durch eine Unterbrechung in der Verkabelung oder einen Fehler in der Steuerplatine verursacht werden.

• 9C (HC): Stromversorgungsfehler. Dies kann durch einen Stromausfall, eine defekte Steckdose oder einen beschädigten Kabelsatz verursacht werden.

Bedeutung und Ursachen gängiger Fehlercodes

Fehlercode: 4E

Bedeutung: Wasserzulauffehler

Ursachen:

• Verstopfter Wasserzulaufschlauch
• Defektes Wasserzulaufventil
• Geringe Wasserdruck
• Verstopfter Sieb

Fehlercode: 5D

Bedeutung: Wasserablaufschlauch verstopft

Ursachen:

• Verstopfter Ablaufschlauch
• Verstopfte Pumpe
• Fremdkörper in der Ablaufpumpe

Fehlercode: dE

Bedeutung: Tür offen

Ursachen:

• Defekte Türverriegelung
• Verformte Tür
• Fremdkörper, der verhindert, dass die Tür richtig schließt

Fehlercode: UE

Bedeutung: Unwucht

Ursachen:

• Überladene Waschmaschine
• Ungleichmäßige Verteilung der Wäsche in der Trommel
• Defekte Stoßdämpfer

Fehlercode: 3E

Bedeutung: Heißwasserfehler

Ursachen:

• Probleme mit dem Heizelement
• Defekter Temperatursensor
• Unterbrechung in der Stromversorgung

Fehlercode: 7E

Bedeutung: Überlauf

Ursachen:

• Defekter Druckschalter
• Verstopfter Ablaufschlauch
• Überladung der Waschmaschine

Fehlercode: 9C

Bedeutung: Sensorfehler

Ursachen:

• Defekter Drucksensor
• Defekter Temperatursensor
• Fehlfunktion des Drehzahlsensors

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung

Wenn du einen Fehlercode an deiner Samsung-Waschmaschine bemerkst, folge diesen Schritten, um das Problem zu beheben:

Überprüfe die Grundlagen

• Stelle sicher, dass die Waschmaschine an eine Stromquelle angeschlossen und eingeschaltet ist.
• Prüfe, ob der Wasserhahn geöffnet ist und dass kein Schlauch verstopft oder geknickt ist.
• Entferne alle überschüssigen Gegenstände, wie Münzen oder Kleidung, aus den Taschen der Wäsche.

Fehlercode identifizieren

• Suche den angezeigten Fehlercode auf dem Display der Waschmaschine oder in der Bedienungsanleitung.

Lösung finden

• Siehe den Abschnitt "Bedeutung und Ursachen gängiger Fehlercodes" des Artikels, um die Bedeutung des Fehlercodes und mögliche Ursachen zu ermitteln.

Fehlerbehebungsschritte durchführen

• Folge den Anweisungen zur Fehlerbehebung, die für den jeweiligen Fehlercode bereitgestellt werden.
• Zu den häufigsten Schritte gehören:
  • Zurücksetzen der Waschmaschine durch Aus- und Einschalten
  • Reinigen des Flusenfilters
  • Entleeren der Waschmaschine und erneutes Befüllen
  • Überprüfen und ggf. Ersetzen abgenutzter Teile

Problem anhält?

• Wenn du nach dem Ausführen der angegebenen Fehlerbehebungsschritte immer noch Probleme hast, ziehe die folgenden Optionen in Betracht:

  • Starte die Samsung Smart Washer App herunter: Die App bietet erweiterte Diagnosefunktionen und kann dir dabei helfen, das Problem zu identifizieren.
  • Nutze die Selbstdiagnose-Funktion: Viele Samsung-Waschmaschinen verfügen über eine Selbstdiagnose-Funktion, die dir eine genauere Fehlerdiagnose liefern kann.
  • Kontaktiere den Kundensupport: Wenn du das Problem nicht selbst beheben kannst, wende dich an den Kundensupport von Samsung oder an einen qualifizierten Techniker für weitere Unterstützung.

Selbstdiagnose-Funktionen für Samsung-Waschmaschinen

Samsung-Waschmaschinen verfügen über praktische Selbstdiagnose-Funktionen, mit denen du häufige Probleme selbst erkennen und beheben kannst. Diese Funktionen ermöglichen es dir, Fehlercodes anzuzeigen, die dir Hinweise auf die Ursache des Problems geben.

Fehlercodes anzeigen

• Durch den Smart Check: Verwende die Samsung SmartThings App, um einen Smart Check auszuführen. Die App zeigt alle angezeigten Fehlercodes an.
• Manuell: Halte die Tasten "Schleudern" und "Temperatur" gleichzeitig drei Sekunden lang gedrückt. Die Waschmaschine zeigt den Fehlercode auf dem Display an.

Bedeutung und Ursachen

Die folgenden häufigsten Fehlercodes und ihre wahrscheinlichen Ursachen können dir bei der Fehlerbehebung helfen:

Fehlercode	Bedeutung	Mögliche Ursache
4E	Wasserzulaufproblem	Verstopftes Wasserzulaufventil, defekte Zuleitung oder unzureichender Wasserdruck
5E	Wasserablaufproblem	Verstopfter Ablaufschlauch, verstopfter Filter oder defekte Ablaufpumpe
HE	Heizelementfehler	Defektes Heizelement oder Temperatursensor
IE	Ungleichgewicht	Überladene Wäsche oder ungleichmäßige Verteilung der Wäsche in der Trommel
LE	Türverriegelungsproblem	Defekte Türverriegelung oder Probleme mit dem Türschloss

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung

1. Überprüfe die Wasserversorgung: Stelle sicher, dass das Wasserventil geöffnet ist und der Wasserdruck ausreichend ist.

2. Reinige den Ablaufschlauch und -filter: Entferne angesammelten Fusseln oder Ablagerungen aus dem Ablaufschlauch und dem Filter.

3. Überprüfe die Motorbürsten: Bei älteren Waschmaschinen können verschlissene Motorbürsten zu Problemen führen.

4. Setze die Waschmaschine zurück: Ziehe den Stecker der Waschmaschine aus der Steckdose und stecke ihn nach einigen Minuten wieder ein.

5. Kontaktiere den Samsung-Kundensupport: Wenn du den Fehler nicht selbst beheben kannst, wende dich an den Samsung-Kundensupport.

Wann professionelle Hilfe erforderlich ist

Solltest du die Fehlercodes deiner Samsung-Waschmaschine nicht selbst beheben können oder wenn die unten aufgeführten Probleme auftreten, ist es ratsam, dich an einen qualifizierten Techniker zu wenden:

Erhöhte Vibrationen

Wenn die Waschmaschine während des Schleudergangs stark vibriert, kann dies auf eine Unwucht der Trommel oder einen defekten Stoßdämpfer hinweisen. Versuche, die Kleidung neu zu verteilen, und kontrolliere, ob die Waschmaschine richtig nivelliert ist. Tritt das Problem weiterhin auf, benötigst du möglicherweise professionelle Hilfe.

Undichtigkeiten

Undichtigkeiten können durch lose Schläuche, beschädigte Dichtungen oder Risse im Gehäuse verursacht werden. Überprüfe die Schläuche und Dichtungen auf Beschädigungen. Solltest du eine Undichtigkeit feststellen, schalte die Waschmaschine aus und ziehe den Netzstecker. Ein Techniker kann das Problem diagnostizieren und die erforderlichen Reparaturen durchführen.

Trommel dreht sich nicht

Wenn sich die Trommel deiner Waschmaschine nicht dreht, kann dies auf einen defekten Antriebsriemen, einen fehlerhaften Motor oder eine defekte Steuerplatine hinweisen. Überprüfe, ob der Antriebsriemen locker ist oder gerissen ist. Falls dies nicht der Fall ist, benötigst du wahrscheinlich die Hilfe eines Technikers.

Geräusche beim Schleudern

Wenn deine Waschmaschine beim Schleudern ungewöhnliche Geräusche macht, kann dies auf einen defekten Lager oder eine beschädigte Antriebswelle hinweisen. Versuche, die Waschmaschine neu zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere einen Techniker.

Stromausfall

Wenn deine Waschmaschine keinen Strom bekommt, überprüfe zunächst die Sicherung oder den Leistungsschalter. Sollte dies nicht das Problem beheben, könnte ein Problem mit dem Netzkabel oder der Steckdose vorliegen. Ziehe den Stecker der Waschmaschine und konsultiere einen qualifizierten Elektriker.

Tipps zur Vermeidung häufiger Waschmaschinenfehler

Um häufige Probleme mit deiner Samsung-Waschmaschine zu vermeiden, befolge diese hilfreichen Tipps:

Richtige Beladung

• Überlade die Waschmaschine nicht: Eine Überladung kann den Motor der Waschmaschine belasten und zu Fehlern führen. Folge den empfohlenen Beladungsmengen für deine Waschmaschine.
• Verteile die Wäsche gleichmäßig: Ungleich verteilte Wäsche kann die Waschmaschine aus dem Gleichgewicht bringen, was zu Vibrationen und Geräuschen führt.
• Vermeide sperrige Gegenstände: Vermeide die Reinigung von sperrigen Gegenständen wie Decken oder Schlafsäcken, da diese die Waschmaschine beschädigen können.

Geeignete Waschmittel verwenden

• Verwende das richtige Waschmittel für deine Wäsche: Verwende das für deine Wäscheart empfohlene Waschmittel. Falsches Waschmittel kann Rückstände hinterlassen, die zu Fehlern führen.
• Befolge die Dosierungsanweisungen: Überschreite nicht die empfohlene Dosierung, da dies zu Rückständen und Fehlfunktionen führen kann.
• Überprüfe die Kompatibilität mit HE-Waschmaschinen: Wenn du eine HE-Waschmaschine hast, verwende ausschließlich HE-Waschmittel (High-Efficiency).

Regelmäßige Wartung

• Reinige den Flusensieb: Reinige den Flusensieb deiner Waschmaschine regelmäßig, um Ansammlungen von Flusen, Münzen und anderen Fremdkörpern zu entfernen. Eine Verstopfung des Flusensiebs kann zu Entwässerungsproblemen führen.
• Entkalke die Waschmaschine: Entkalke deine Waschmaschine regelmäßig, um Kalkablagerungen zu entfernen, die den Heizstab beschädigen und zu Fehlfunktionen führen können.
• Reinige die Waschmittelschublade: Reinige die Waschmittelschublade regelmäßig, um Waschmittel-, Weichspüler- und Bleichmittelrückstände zu entfernen.

Vorsichtsmaßnahmen

• Überprüfe die Taschen: Überprüfe die Taschen der Kleidung vor dem Waschen, um Fremdkörper zu entfernen, die die Waschmaschine beschädigen können.
• Achte auf lose Fäden: Achte auf lose Fäden an der Kleidung und entferne sie, um zu verhindern, dass sie sich um Teile der Waschmaschine wickeln.
• Verwende keinen Bleichmittelspender: Wenn deine Waschmaschine keinen Bleichmittelspender hat, gieße Bleichmittel niemals direkt in die Trommel. Dies kann die Kleidung beschädigen und die Waschmaschine korrodieren.

Indem du diese Tipps befolgst, kannst du das Risiko häufiger Waschmaschinenfehler reduzieren und sicherstellen, dass deine Samsung-Waschmaschine reibungslos und effizient arbeitet.

Vorsichtsmaßnahmen bei der Bedienung einer Samsung-Waschmaschine

Die ordnungsgemäße Bedienung deiner Samsung-Waschmaschine ist entscheidend, um ihre Langlebigkeit zu gewährleisten und häufige Fehler zu vermeiden. Hier sind einige Vorsichtsmaßnahmen, die du beachten solltest:

Überladung vermeiden

Überlade deine Waschmaschine nie. Dies kann zu einer Überlastung des Motors, Schäden an der Trommel und einem Ungleichgewicht führen, das zu Vibrationen und Geräuschen während des Schleudergangs führen kann. Überprüfe immer die maximale Ladekapazität deiner Waschmaschine und halte dich daran.

Geeignete Waschmittel und Weichspüler verwenden

Verwende nur für Waschmaschinen zugelassene Waschmittel und Weichspüler. Die Verwendung von Scheuermitteln oder Bleichmitteln kann die Innenausstattung deiner Waschmaschine beschädigen. Halte dich an die empfohlene Dosierung und verwende keine übermäßigen Mengen, da dies zu Schaum- und Seifenresten führen kann.

Fremdkörper entfernen

Überprüfe vor dem Waschen die Taschen deiner Kleidung gründlich und entferne alle Fremdkörper wie Münzen, Schlüssel oder Stifte. Diese Gegenstände können zwischen die Trommel und das Gehäuse gelangen und zu Schäden oder Lärm führen.

Tür richtig schließen

Stelle sicher, dass die Tür vor Beginn eines Waschgangs richtig geschlossen ist. Eine nicht richtig geschlossene Tür kann zu Auslaufen, Schäden am Türschloss oder anderen Komponenten führen.

Filter regelmäßig reinigen

Der Filter deiner Waschmaschine fängt Flusen und andere Rückstände auf. Reinige ihn regelmäßig, um Verstopfungen und einen ordnungsgemäßen Wasserfluss zu vermeiden. Anweisungen zum Reinigen des Filters findest du in der Bedienungsanleitung deiner Waschmaschine.

Schlauchverbindungen prüfen

Überprüfe die Wasserzulauf- und Abwasserschläuche regelmäßig auf Beschädigungen oder Lecks. Ersetze beschädigte Schläuche unverzüglich, um Wasserschäden zu vermeiden.

Unwuchten vermeiden

Verteile die Wäsche gleichmäßig in der Trommel. Ein Ungleichgewicht kann zu übermäßigen Vibrationen und Geräuschen während des Schleudergangs führen.

Hoher Wasserstand vermeiden

Fülle die Waschmaschine nicht zu voll mit Wasser. Ein zu hoher Wasserstand kann zu Auslaufen und Schäden an der Waschmaschine führen. Befolge die empfohlenen Wasserstandsmarkierungen.

Garantie und Kundensupport für Samsung-Waschmaschinen

Wenn du einen Fehlercode an deiner Samsung-Waschmaschine feststellst, der sich nicht selbst beheben lässt, kannst du auf die Garantie und den Kundensupport von Samsung zurückgreifen.

Garantieleistungen

Samsung bietet auf seine Waschmaschinen in der Regel eine einjährige Garantie auf Teile und Arbeit. Dies bedeutet, dass du die Waschmaschine innerhalb dieses Zeitraums kostenlos reparieren oder austauschen lassen kannst, wenn ein Herstellungsfehler auftritt. Die Garantie umfasst in der Regel:

• Trommel
• Motor
• Steuermodul
• Türschloss
• Wasserpumpe

Bitte beachte, dass die Garantie bestimmte Ausschlüsse hat, z. B. unsachgemäße Bedienung oder Schäden durch höhere Gewalt.

Kundensupport

Wenn du Probleme mit deiner Samsung-Waschmaschine hast, kannst du den Kundensupport von Samsung auf verschiedene Arten kontaktieren:

• Telefonisch: Wende dich an die Samsung-Kundendienstnummer unter 06196 7755577.
• Online: Besuche die Samsung-Support-Website unter https://www.samsung.com/de/support/ und erstelle eine Anfrage.
• Live-Chat: Chatte online mit einem Samsung-Kundendienstmitarbeiter auf der Support-Website.
• Servicetechniker vor Ort: Wenn die Fehlerbehebung aus der Ferne nicht möglich ist, kann Samsung einen Servicetechniker zu dir nach Hause schicken.

So reichst du einen Garantieanspruch ein

Um einen Garantieanspruch einzureichen, musst du dich an die Samsung-Kundendienstnummer wenden oder die Support-Website besuchen. Du musst folgende Informationen bereitstellen:

• Modellnummer der Waschmaschine
• Seriennummer
• Kaufbeleg (z. B. Rechnung oder Lieferschein)
• Eine Beschreibung des Problems

Tipps

• Bewahre den Kaufbeleg deiner Waschmaschine auf, da du ihn für Garantieansprüche benötigst.
• Lies die Bedienungsanleitung sorgfältig durch, um die ordnungsgemäße Verwendung deiner Waschmaschine zu gewährleisten und Fehler zu vermeiden.
• Führe regelmäßig Wartungsarbeiten an deiner Waschmaschine durch, z. B. Reinigungszyklen und das Reinigen des Flusensiebs.