Was ist der Disney+ Fehlercode 83?
Der Disney+ Fehlercode 83 ist ein häufiger Fehler, der auftritt, wenn du versuchst, auf die Disney+ Streaming-Plattform zuzugreifen. Dieser Fehlercode kann durch eine Vielzahl von Faktoren verursacht werden, darunter:
Mögliche Ursachen für den Fehlercode 83
- Probleme mit der Internetverbindung: Eine langsame oder instabile Internetverbindung kann zu Verbindungsproblemen führen, die den Fehlercode 83 auslösen.
- Browser-Cache und Cookies: Veraltete Browser-Daten können zu Fehlern beim Laden von Inhalten führen, was den Fehlercode 83 verursachen kann.
- Veraltete Disney+-App oder -Browser: Eine veraltete Disney+-App oder ein veralteter Browser kann mit den Servern von Disney+ nicht mehr richtig kommunizieren, was zum Fehlercode 83 führt.
- Probleme mit dem Gerät: Auch inkompatible Geräte oder Betriebssysteme können den Fehlercode 83 auslösen.
Häufige Ursachen für den Fehlercode 83
Wenn du auf den Disney+ Fehlercode 83 triffst, kann dies verschiedene Ursachen haben:
Probleme mit der Internetverbindung
Überprüfe deine Internetverbindung und stelle sicher, dass du über eine stabile und ausreichend schnelle Internetverbindung verfügst. Teste deine Internetgeschwindigkeit gegebenenfalls mit einem Online-Geschwindigkeitstest, wie z. B. Speedtest.net.
Veralteter Cache und Cookies
Veraltete Cache- und Cookie-Daten im Browser oder in der Disney+-App können den Fehlercode 83 auslösen. Lösche den Cache und die Cookies deiner Disney+-App oder deines Browsers und versuche dann erneut, auf den Dienst zuzugreifen.
Veraltete App oder Browser
Stelle sicher, dass du die neueste Version der Disney+-App oder des Browsers verwendest. Veraltete Software kann zu Kompatibilitätsproblemen führen und den Fehlercode 83 verursachen. Aktualisiere deine App oder deinen Browser auf die neueste Version und versuche es erneut.
Inkompatible Geräte
Überprüfe, ob dein Gerät die Systemanforderungen für Disney+ erfüllt. Nicht alle Geräte sind mit dem Streaming-Dienst kompatibel. Besuche die Hilfeseite von Disney+ für eine Liste der unterstützten Geräte.
Netzwerküberlastung
Zu hoher Netzwerkverkehr, z. B. während Stoßzeiten oder bei der Veröffentlichung neuer Inhalte, kann die Disney+-Server überlasten und den Fehlercode 83 verursachen. Warte einige Zeit und versuche es dann erneut.
Überprüfen der Internetverbindung
Der Disney+ Fehlercode 83 kann durch eine schlechte oder instabile Internetverbindung verursacht werden. Führe die folgenden Schritte aus, um deine Internetverbindung zu überprüfen:
Verbinde dich erneut mit dem Netzwerk
- Trenne dein Gerät vom Wi-Fi-Netzwerk und verbinde dich erneut.
- Wenn du ein Ethernet-Kabel verwendest, ziehe das Kabel ab und schließe es wieder an.
Führe einen Geschwindigkeitstest durch
- Besuche eine Website wie Speedtest.net, um die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung zu testen.
- Eine langsame oder instabile Verbindung kann zu Problemen beim Streamen von Disney+ führen.
Überprüfe, ob andere Geräte eine Verbindung herstellen können
- Versuche, eine Verbindung zu Disney+ von einem anderen Gerät aus herzustellen, z. B. einem Laptop, Tablet oder Smartphone.
- Wenn das Problem auf allen Geräten auftritt, liegt möglicherweise ein Problem mit deiner Internetverbindung vor.
Setze deinen Router zurück
- Ziehe den Stecker deines Routers ab und warte etwa 30 Sekunden.
- Stecke den Router wieder ein und warte, bis er neu gestartet ist.
- Ein Zurücksetzen des Routers kann Verbindungsprobleme beheben.
Wende dich an deinen Internetanbieter
- Wenn du die genannten Schritte ausprobiert hast und das Problem weiterhin besteht, wende dich an deinen Internetanbieter.
- Dieser kann dir helfen, Verbindungsprobleme auf deiner Seite zu diagnostizieren und zu beheben.
Löschen des Cache und der Cookies
Wenn es zu Problemen mit der Disney+-App oder dem Browser kommt, kann das Löschen des Cache und der Cookies helfen, diese zu beheben. Dies entfernt temporäre Daten, die sich auf deinem Gerät angesammelt haben und möglicherweise zu Fehlern führen.
Wie lösche ich den Cache und die Cookies?
Für die Disney+-App:
- Öffne die Einstellungen-App auf deinem Gerät.
- Wähle Anwendungen > Disney+.
- Tippe auf Speicher und anschließend auf Cache leeren und Daten löschen.
Für den Browser:
- Google Chrome: Klicke in der Menüleiste auf das Dreipunktsymbol > Weitere Tools > Browserdaten löschen. Wähle den Zeitraum und die Datentypen aus, die du löschen möchtest.
- Mozilla Firefox: Klicke in der Menüleiste auf das Dreibalken-Symbol > Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Cookies und Website-Daten. Klicke auf Daten löschen.
- Microsoft Edge: Klicke in der Menüleiste auf das Dreipunkt-Symbol > Einstellungen > Datenschutz, Suche und Dienste > Browserdaten löschen. Wähle den Zeitraum und die Datentypen aus, die du löschen möchtest.
Warum sollte ich den Cache und die Cookies löschen?
- Behebung von Problemen: Das Löschen des Cache und der Cookies kann Probleme mit der Disney+-App oder dem Browser beheben, indem veraltete oder beschädigte Daten entfernt werden.
- Verbesserte Leistung: Wenn sich zu viele Daten im Cache ansammeln, kann dies die Leistung der App oder des Browsers verlangsamen. Das Löschen des Cache kann die Ladezeiten verbessern.
- Datenschutz: Cookies können Informationen über dein Surfverhalten speichern. Das Löschen dieser Cookies kann dazu beitragen, deine Privatsphäre zu schützen.
Aktualisieren der Disney+-App oder des Browsers
Ein veralteter Browser oder eine veraltete App kann zu Inkompatibilitätsproblemen und damit zu Fehlern wie dem Code 83 führen. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass deine Disney+-App oder dein Browser auf dem neuesten Stand ist.
So aktualisierst du die Disney+-App:
- Öffne den App Store (iOS) oder den Google Play Store (Android) auf deinem Gerät.
- Tippe auf "Suchen" und gib "Disney+" ein.
- Tippe auf die Disney+-App und danach auf "Aktualisieren".
So aktualisierst du deinen Browser:
- Öffne deinen Browser und navigiere zur Website des Browser-Herstellers.
- Suche nach der neuesten Version des Browsers und lade sie herunter.
- Installiere die neueste Version und starte deinen Browser neu.
HINWEIS: Wenn nach der Aktualisierung der App oder des Browsers der Fehlercode 83 weiterhin auftritt, liegt das Problem möglicherweise an anderen Ursachen, die in den anderen Abschnitten dieser Anleitung beschrieben werden.
Überprüfen der Kompatibilität des Geräts
Wenn du den Fehlercode 83 auf Disney+ erhältst, kann es daran liegen, dass dein Gerät nicht mit der App oder dem Dienst kompatibel ist. Überprüfe daher folgende Punkte:
Ist dein Gerät mit Disney+ kompatibel?
Disney+ ist mit einer Vielzahl von Geräten kompatibel, darunter:
- Smartphones und Tablets (iOS, Android)
- Smart-TVs (Samsung, LG, Sony, Hisense)
- Streaming-Geräte (Apple TV, Roku, Amazon Fire Stick)
- Webbrowser (Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox)
Überprüfe die offizielle Disney+ Support-Seite, um eine vollständige Liste der kompatiblen Geräte anzuzeigen.
Ist dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand?
Disney+ erfordert eine bestimmte Version des Betriebssystems, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Stelle sicher, dass dein Gerät über die neuesten Updates verfügt. Auf Updates kannst du in der Regel über die Einstellungen deines Geräts zugreifen.
Ist deine Disney+-App auf dem neuesten Stand?
Halte deine Disney+-App auf dem neuesten Stand, indem du die automatischen Updates aktivierst oder im App Store oder Play Store nach Updates suchst. Veraltete Apps können zu Kompatibilitätsproblemen führen.
Unterstützt dein Browser HTML5?
Um Disney+ über einen Webbrowser anzusehen, musst du einen modernen Browser verwenden, der HTML5 unterstützt. Die meisten gängigen Browser unterstützen HTML5, aber wenn du Probleme hast, versuche, einen anderen Browser zu verwenden.
Wenn du alle diese Punkte überprüft hast und dein Gerät immer noch nicht mit Disney+ kompatibel ist, wende dich an den Disney+ Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Disney+ Serverstatus prüfen
Bevor du weitere Schritte zur Fehlerbehebung unternimmst, ist es wichtig zu prüfen, ob die Server von Disney+ gerade offline sind. Dies kann die Ursache für deinen Fehlercode 83 sein.
Serverstatus in der Disney+-App oder -Website prüfen
- App: Öffne die Disney+ App und navigiere zu den Einstellungen. Überprüfe unter "Hilfe" den Abschnitt "Systemstatus".
- Website: Besuche die Disney+ Website und scrolle nach unten zum Abschnitt "Über Disney+". Hier findest du Informationen zum Serverstatus.
Serverstatus in sozialen Medien überwachen
Disney+ veröffentlicht Updates zum Serverstatus häufig auf Social-Media-Plattformen wie Twitter. Folge @DisneyPlusHelp, um Echtzeitinformationen zu erhalten.
Andere Websites und Dienste zur Überprüfung des Serverstatus verwenden
Es gibt mehrere Websites und Dienste, die den Serverstatus von Disney+ überwachen, darunter:
Wenn mehrere Quellen einen Ausfall der Disney+ Server melden, liegt das Problem wahrscheinlich nicht bei dir und du solltest warten, bis der Dienst wiederhergestellt ist.
Kontakt zum Disney+ Support
Wenn all die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, ist es an der Zeit, den Disney+ Support zu kontaktieren. Der Support ist auf verschiedenen Wegen erreichbar:
Live-Chat
- Gehe auf die Disney+ Hilfe-Seite
- Klicke auf "Live-Chat starten"
- Gib deine Daten ein und beschreibe dein Problem
- Gehe auf die Disney+ Hilfe-Seite
- Klicke auf "E-Mail senden"
- Gib deine Daten ein, beschreibe dein Problem und hänge ggf. Screenshots an
Telefon
- Rufe die folgende Nummer an: 0800 724 2080
- Folge den Anweisungen der Sprachansage
- Halte dich für längere Wartezeiten bereit
Social Media
- Sende eine Direktnachricht an den Disney+ Support auf Twitter
- Kommentiere einen Beitrag auf der offiziellen Disney+ Facebook-Seite
Häufig gestellte Fragen
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Welche Informationen sollte ich bereithalten, wenn ich den Support kontaktiere?
- Deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Mitgliedsnummer
- Eine Beschreibung des Problems, einschließlich Datum und Uhrzeit des Auftretens
- Screenshots oder andere Nachweise
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Zu welchen Zeiten ist der Support verfügbar?
- Der Live-Chat und die E-Mail-Unterstützung sind rund um die Uhr verfügbar.
- Der telefonische Support ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr erreichbar.
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Welche Sprachen werden vom Support unterstützt?
- Der Support wird in verschiedenen Sprachen angeboten, darunter Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch.