So beheben Sie den PlayStation Network-Fehlercode WS-37397-9

Was ist der Fehlercode WS-37397-9?

Der Fehlercode WS-37397-9 ist ein häufiger Fehler, der bei der Verwendung des PlayStation Network (PSN) auftreten kann. Er tritt auf, wenn deine PlayStation-Konsole keine Verbindung zum PSN-Server herstellen kann oder wenn ein Problem mit deiner Internetverbindung besteht.

Was bedeutet dieser Fehlercode?

Wenn du den Fehlercode WS-37397-9 siehst, bedeutet dies in der Regel, dass deine Konsole Probleme hat, sich mit den Online-Diensten von PlayStation zu verbinden. Dies kann dich daran hindern, auf Online-Spiele, PlayStation Store oder andere PlayStation Network-Funktionen zuzugreifen.

Was verursacht diesen Fehlercode?

Es gibt mehrere mögliche Ursachen für den Fehlercode WS-37397-9, darunter:

• Probleme mit deiner Internetverbindung
• Probleme mit den PSN-Servern
• Veraltete Konsolensoftware oder Spiel-Updates
• Einstellungen deiner Konsole

Ursachen für den Fehlercode WS-37397-9

Der PlayStation Network-Fehlercode WS-37397-9 kann eine frustrierende Unterbrechung deines Gaming-Erlebnisses darstellen. Es gibt mehrere mögliche Ursachen für diesen Fehler, darunter:

Netzwerkprobleme

• Unzuverlässige Internetverbindung: Der Fehlercode WS-37397-9 kann auftreten, wenn deine Internetverbindung instabil oder zu langsam ist. Überprüfe, ob andere Geräte an dein Netzwerk angeschlossen sind und ob diese viel Bandbreite verbrauchen.
• Router-Probleme: Dein Router kann fehlerhaft sein, was zu Verbindungsproblemen führen kann. Versuche, deinen Router neu zu starten oder an einen anderen Standort zu stellen.

Konsolenprobleme

• Veraltete Konsolensoftware: Veraltete Konsolen-Software kann zu Kompatibilitätsproblemen mit dem PlayStation Network führen. Stelle sicher, dass deine Konsole über die neueste Softwareversion verfügt.
• Geschädigte Konsolendaten: Manchmal können beschädigte Daten auf deiner Konsole den Fehlercode WS-37397-9 verursachen. Versuche, deine Konsole im abgesicherten Modus zu starten und die Datenbank neu aufzubauen.

Serverprobleme

• Planmäßige Wartungsarbeiten: Sony führt manchmal Wartungsarbeiten an den PlayStation Network-Servern durch. Während dieser Zeit kannst du möglicherweise nicht auf das PlayStation Network zugreifen und den Fehlercode WS-37397-9 erhalten. Überprüfe den PlayStation Network-Status online, um zu sehen, ob Wartungsarbeiten geplant sind.
• Serverausfälle: Gelegentlich können die PlayStation Network-Server ausfallen. In diesem Fall ist der Zugriff auf den Dienst für alle Nutzer unmöglich. Überprüfe den PlayStation Network-Status online auf Updates.

Auswirkungen des Fehlercodes WS-37397-9

Der Fehlercode WS-37397-9 kann dich an verschiedenen Aktivitäten auf PlayStation Network (PSN) hindern, was zu Frustration und Unterbrechungen führen kann.

Beeinträchtigung von Online-Spielen

Eines der gravierendsten Auswirkungen dieses Fehlercodes ist die Unterbrechung von Online-Spielen. Da PlayStation Network für die Verbindung zu Servern und anderen Spielern unerlässlich ist, kann der Fehlercode WS-37397-9 dich von deinen Online-Partien abschneiden. Dies kann zu Spielabbrüchen, Verlusten des Fortschritts und einer insgesamt beeinträchtigten Spielerfahrung führen.

Behinderung von PSN-Diensten

Zusätzlich zu Online-Spielen kann der Fehlercode WS-37397-9 auch andere PSN-Dienste beeinträchtigen, wie z. B.:

• Zugriff auf den PlayStation Store
• Freunde und Nachrichten
• Party-Chat
• Remote Play

Diese Einschränkungen hindern dich daran, auf digitale Inhalte zuzugreifen, mit deinen Freunden zu kommunizieren und deine Konsole aus der Ferne zu nutzen.

Auswirkungen auf die Konsolenfunktion

In einigen Fällen kann der Fehlercode WS-37397-9 auch die Grundfunktionen der Konsole beeinträchtigen:

• Konsolenaktualisierungen können fehlschlagen
• Spielinstallation und -Downloads können unterbrochen werden
• Zugriff auf gespeicherte Daten kann eingeschränkt sein

Behebung des Fehlercodes WS-37397-9

Wenn du auf den Fehlercode WS-37397-9 stößt, gibt es mehrere Schritte, die du zur Behebung durchführen kannst:

Überprüfen der Internetverbindung

Überprüfe zunächst, ob deine Internetverbindung stabil und schnell ist. Führe einen Geschwindigkeitstest durch oder kontaktiere deinen Internetanbieter, um eventuelle Probleme zu ermitteln.

Neustart der Konsole

Ein einfacher Neustart deiner PlayStation-Konsole kann viele Probleme beheben, einschließlich des Fehlercodes WS-37397-9. Schalte deine Konsole vollständig aus und warte einige Minuten, bevor du sie wieder einschaltest.

Anpassen der DNS-Einstellungen

In einigen Fällen können benutzerdefinierte DNS-Einstellungen die Verbindung zum PlayStation Network beeinträchtigen. Setze deine DNS-Einstellungen auf die automatische Erkennung zurück oder probiere die Verwendung öffentlicher DNS-Server wie Google DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4) aus.

Aktualisieren der Konsole

Stelle sicher, dass deine PlayStation-Konsole mit der neuesten Firmware-Version aktualisiert ist. Software-Updates können Fehlerbehebungen und Stabilitätsverbesserungen enthalten, die das Problem möglicherweise beheben.

Game-Updates installieren

Aktualisiere alle auf deiner Konsole installierten Spiele auf die neueste Version. Spielupdates können Fehlerbehebungen enthalten, die den Fehlercode WS-37397-9 beheben.

Warten auf die Behebung durch Sony

Wenn keine der oben genannten Schritte das Problem behebt, kann es sein, dass Sony aktiv an einer Behebung arbeitet. Überprüfe den PlayStation-Support-Twitter-Account (@AskPlayStation) oder die offizielle Website auf Updates.

Überprüfen der Internetverbindung

Wenn der Fehlercode WS-37397-9 auftritt, solltest du als Erstes deine Internetverbindung überprüfen. Folge diesen Schritten, um mögliche Netzwerkprobleme zu identifizieren und zu beheben:

Sicherstellen einer aktiven Verbindung

• Vergewissere dich, dass deine PlayStation mit demselben WLAN-Netzwerk oder demselben Ethernet-Kabel wie dein Router verbunden ist.
• Überprüfe, ob dein Router eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist.

Testen der Netzwerkverbindung

• Navigiere auf deiner PS4 zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung testen.
• Die Konsole führt einen Verbindungstest durch und meldet den Verbindungsstatus.

Beheben von Verbindungsproblemen

• Wenn der Verbindungstest meldet, dass du nicht mit dem Internet verbunden bist, starte deinen Router neu, indem du ihn vom Stromnetz ziehst und nach einigen Minuten wieder einsteckst.
• Wenn die Internetverbindung weiterhin instabil ist, kontaktiere deinen Internetanbieter, um mögliche Serviceunterbrechungen oder technische Probleme zu melden.
• Überprüfe, ob deine PS4 mit einer Firewall oder anderen Netzwerksicherheitsmaßnahmen verbunden ist, die den Zugriff auf das PlayStation Network blockieren könnten.
• Aktualisiere die Firmware deines Routers, um sicherzustellen, dass er mit der neuesten Software ausgestattet ist.

Neustart der Konsole

Eine einfache, aber oft effektive Lösung für den Fehlercode WS-37397-9 ist ein Neustart deiner Konsole.

Warum den Neustart durchführen?

Durch einen Neustart werden temporäre Fehler behoben, die die Verbindung deiner Konsole zum PlayStation Network beeinträchtigen könnten. Er schließt außerdem alle laufenden Anwendungen und wischt den Cache deiner Konsole, wodurch potenzielle Hindernisse entfernt werden.

Schritte zum Neustarten der Konsole

1. Halte die PlayStation-Taste auf deinem Controller gedrückt, bis das Power-Menü erscheint.
2. Wähle PS5 ausschalten oder PS4 ausschalten, je nach Konsolentyp.
3. Warten, bis die Konsole vollständig ausgeschaltet ist. Dies kann einige Sekunden dauern.
4. Drücke die Power-Taste erneut, um die Konsole wieder einzuschalten.

Häufige Fragen zum Neustart

Was ist der Unterschied zwischen Neustart und Ruhemodus?

Beim Neustart wird die Konsole vollständig heruntergefahren und dann neu gestartet. Der Ruhemodus dagegen versetzt die Konsole in einen Energiesparmodus, in dem laufende Downloads und Updates fortgesetzt werden können.

Verliere ich meine Daten beim Neustart?

Nein, deine Spieldaten und andere gespeicherte Inhalte gehen beim Neustart nicht verloren.

Wie oft sollte ich meine Konsole neu starten?

Es wird empfohlen, deine Konsole regelmäßig neuzustarten, insbesondere wenn du auf Probleme wie den Fehlercode WS-37397-9 stößt.

Anpassen der DNS-Einstellungen

Warum die DNS-Einstellungen anpassen?

Der PlayStation Network-Fehlercode WS-37397-9 kann durch Probleme mit den Domain Name System (DNS)-Einstellungen deiner Konsole verursacht werden. Das DNS ist für die Übersetzung von Domainnamen (z. B. www.playstation.com) in IP-Adressen (z. B. 192.168.1.1) verantwortlich, die von der Konsole verwendet werden, um eine Verbindung zu den PlayStation-Servern herzustellen.

Vorgehensweise zum Anpassen der DNS-Einstellungen

Um die DNS-Einstellungen deiner PlayStation 4 oder PlayStation 5 anzupassen, gehe wie folgt vor:

1. Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Netzwerkeinstellungen.

2. Wähle dein aktuelles Wi-Fi-Netzwerk oder deine LAN-Verbindung aus.

3. Gehe zu Erweiterte Einstellungen > DNS-Einstellungen.

4. Wähle Manuell aus.

5. Gib die folgenden DNS-Serveradressen ein:

   • Primärer DNS: 8.8.8.8 (Google Public DNS)
   • Sekundärer DNS: 8.8.4.4 (Google Public DNS)

6. Bestätige deine Änderungen.

Mögliche Verbesserungen

Das Anpassen der DNS-Einstellungen auf die Google Public DNS-Server kann dazu beitragen, die Auflösung von Domainnamen zu beschleunigen und die Verbindung zu den PlayStation Network-Servern zu verbessern.

Wichtige Hinweise

• Wenn du die oben genannten DNS-Serveradressen nicht verwenden möchtest, kannst du auch die DNS-Server deines Internetdienstanbieters (ISP) verwenden.
• Falls du weiterhin Probleme mit dem Fehlercode WS-37397-9 hast, nachdem du die DNS-Einstellungen angepasst hast, wende dich bitte an den PlayStation-Support.

Aktualisieren der Konsole

Hast du deinen PlayStation-Fehlercode WS-37397-9 immer noch nicht behoben? Dann ist es an der Zeit, deine Konsole zu aktualisieren. Software-Updates beheben häufig Fehler und verbessern die Gesamtleistung deiner Konsole.

Aktualisierung über das Internet

1. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass deine Konsole mit dem Internet verbunden ist.
2. Konsoleneinstellungen öffnen: Gehe zu "Einstellungen" > "System" > "Systemsoftware-Update".
3. Nach Updates suchen: Die Konsole sucht nach verfügbaren Updates.
4. Update-Anweisungen befolgen: Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Update zu installieren.

Aktualisierung über USB

1. Aktualisierungsdatei herunterladen: Lade die neueste Systemsoftware-Aktualisierungsdatei von der offiziellen PlayStation-Website herunter.
2. USB-Stick formatieren: Formatiere einen USB-Stick als FAT32.
3. Aktualisierungsdatei auf USB-Stick kopieren: Kopiere die heruntergeladene Aktualisierungsdatei in den Ordner "PS4" > "UPDATE" auf dem USB-Stick.
4. Konsole im abgesicherten Modus starten: Schalte deine Konsole aus. Halte die [Einschalttaste] gedrückt, bis du zwei Pieptöne hörst.
5. USB-Stick anschließen: Schließe den USB-Stick mit der Aktualisierungsdatei an deine Konsole an.
6. Aktualisierung starten: Wähle im abgesicherten Modus "Systemsoftware aktualisieren" > "Von USB-Speichergerät aktualisieren" aus.
7. Update-Anweisungen befolgen: Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Update zu installieren.

Häufige Fragen zur Aktualisierung

• Wie lange dauert die Aktualisierung? Die Dauer hängt von der Größe des Updates und der Geschwindigkeit deiner Internetverbindung ab.
• Kann ich meine Spielstände während der Aktualisierung verlieren? Nein, deine Spielstände bleiben erhalten.
• Was soll ich tun, wenn die Aktualisierung fehlschlägt? Starte deine Konsole neu und versuche es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den PlayStation-Support.

Game-Updates installieren

Warum sind Game-Updates wichtig?

Game-Updates sind unerlässlich für die Behebung von Fehlern und die Verbesserung des Spielerlebnisses. Sie können Probleme mit der Spielbarkeit, Stabilität und Sicherheit beheben und neue Funktionen und Inhalte hinzufügen.

Überprüfen auf verfügbare Updates

Um sicherzustellen, dass du über die neuesten Game-Updates verfügst, gehe wie folgt vor:

1. Gehe zum PlayStation™Store.
2. Wähle "Meine Spielebibliothek".
3. Wähle das Spiel aus, für das du nach Updates suchen möchtest.
4. Überprüfe den Abschnitt "Updates".

Updates manuell installieren

Wenn ein Update verfügbar ist, befolge diese Schritte, um es manuell zu installieren:

1. Wähle das Spiel aus, für das du das Update herunterladen möchtest.
2. Drücke die Optionen-Taste auf deinem Controller.
3. Wähle "Nach Update suchen".
4. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Download und die Installation des Updates abzuschließen.

Automatische Updates aktivieren

Du kannst auch die automatische Update-Funktion aktivieren, um sicherzustellen, dass dein Spiel immer auf dem neuesten Stand ist:

1. Gehe zu Einstellungen > System > Automatische Updates.
2. Aktiviere die Option "Spiel-Update-Dateien automatisch herunterladen".

Warten auf die Behebung durch Sony

Wenn du alle oben genannten Schritte ausgeführt hast und der Fehlercode WS-37397-9 weiterhin auftritt, kann es sein, dass Sony an einer Lösung arbeitet. In dieser Situation ist es am empfehlenswertesten, auf ein offizielles Update zu warten.

Wie finde ich heraus, ob Sony an einer Lösung arbeitet?

• 公式サイト von PlayStation: Besuche die offizielle PlayStation-Website, um aktuelle Informationen über bekannte Fehler und deren Status zu erhalten.
• Social Media: Folge den PlayStation-Kanälen auf Social-Media-Plattformen wie Twitter oder Facebook, um Ankündigungen zu erhalten.
• PlayStation Community-Foren: Engagiere dich in den offiziellen PlayStation Community-Foren, um mit anderen Benutzern über aktuelle Probleme zu diskutieren und Updates über mögliche Lösungen zu erhalten.

Was kannst du tun, während du auf eine Lösung wartest?

Während du auf die Behebung des Problems durch Sony wartest, kannst du Folgendes tun:

• *Geduldig sein: Auch wenn es frustrierend sein kann, auf eine Lösung zu warten, ist es wichtig, geduldig zu bleiben. Sony wird das Problem wahrscheinlich so schnell wie möglich beheben.
• *Überprüfe regelmäßig auf Updates: Behalte die oben aufgeführten Quellen im Auge, um zu erfahren, wenn Sony ein Update herausgibt, das das Problem behebt.
• *Probiere alternative Lösungen aus: Wenn du nicht warten möchtest, kannst du alternative Lösungen ausprobieren, die von anderen Benutzern gemeldet wurden. Diese Lösungen sind jedoch möglicherweise nicht immer zuverlässig.
• *Kontaktiere den PlayStation-Support: Wenn du keine andere Lösung findest, kannst du den PlayStation-Support für weitere Hilfe kontaktieren.

Häufige Fragen und Antworten zum Fehlercode WS-37397-9

Was sind die häufigsten Ursachen für den Fehlercode WS-37397-9?

• Unterbrechungen oder Probleme mit der Internetverbindung
• Veraltete Konsolensoftware oder -spiele
• Konflikte mit den DNS-Einstellungen

Was kann ich tun, wenn ich den Fehlercode WS-37397-9 erhalte?

• Überprüfe deine Internetverbindung und stelle sicher, dass sie stabil ist.
• Starte deine PlayStation-Konsole neu, indem du die Einschalttaste gedrückt hältst, bis zwei Piepstöne zu hören sind.
• Passe deine DNS-Einstellungen manuell an. Anleitungen dazu findest du auf der Website von Sony.
• Aktualisiere deine PlayStation-Konsole und alle installierten Spiele.

Was kann ich tun, wenn ich das Problem selbst nicht beheben kann?

• Erkundige dich auf dem PlayStation Support-Forum oder in Online-Communities nach Hilfe.
• Wende dich an den PlayStation-Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.