RAS-Fehlercode 635: Gründe und Lösungen für die Remotezugriffsfehlerbehebung

Was ist der RAS-Fehlercode 635?

Der RAS-Fehlercode 635 ist ein Fehlercode, der auftritt, wenn du versuchst, eine RAS-Verbindung (Remote Access Service) zu einem entfernten Netzwerk herzustellen. RAS ist ein Dienst in Windows, der dir die Möglichkeit gibt, dich über ein Telefonmodem oder ein Netzwerkgerät remote mit einem anderen Computer oder Netzwerk zu verbinden.

Was bedeuten die Buchstaben "RAS"?

RAS steht für Remote Access Service. Es ist ein Protokoll, mit dem du eine Verbindung zu einem entfernten Netzwerk herstellen kannst, z. B. wenn du von zu Hause aus auf das Netzwerk deines Arbeitsplatzes zugreifen möchtest.

Was ist der Zweck des RAS-Fehlercodes 635?

Der RAS-Fehlercode 635 ist ein Hinweis darauf, dass bei der Herstellung der RAS-Verbindung ein Problem aufgetreten ist. Es kann verschiedene Gründe für diesen Fehlercode geben, darunter Probleme mit deinen VPN-Verbindungseinstellungen, deiner Firewall oder deinem Virenschutzprogramm oder sogar mit deinem Netzwerk selbst.

Was sollte ich tun, wenn ich den RAS-Fehlercode 635 erhalte?

Wenn du den RAS-Fehlercode 635 erhältst, kannst du mehrere Schritte unternehmen, um das Problem zu beheben. Du solltest zunächst versuchen, deine VPN-Verbindungseinstellungen zu überprüfen, deine Firewall und dein Virenschutzprogramm zu deaktivieren und deine IP-Adressen und DNS-Einstellungen zu überprüfen. Wenn du diese Schritte ausprobiert hast und das Problem weiterhin besteht, kannst du versuchen, deinen VPN-Client und deine Router-Firmware zu aktualisieren oder dich an deinen VPN-Anbieter oder ISP zu wenden.

Ursachen für den RAS-Fehlercode 635

Der RAS-Fehlercode 635 weist darauf hin, dass du keine Verbindung zum Remotezugriffsserver herstellen kannst. Dies kann durch eine Reihe von Faktoren verursacht werden, darunter:

Fehlerhafte VPN-Verbindungseinstellungen

• Falsche Serveradresse: Überprüfe, ob du die korrekte IP-Adresse oder den Domänennamen des VPN-Servers eingegeben hast.
• Portnummer: Stelle sicher, dass du den richtigen VPN-Port angibst, der in der Regel 1723 ist.
• Verschlüsselungsprotokoll: Vergewissere dich, dass das von dir verwendete Verschlüsselungsprotokoll mit dem Server kompatibel ist, z. B. PPTP, L2TP/IPsec oder OpenVPN.

Firewall und Antivirenprogramme

• Firewall: Die Firewall deines Computers kann die VPN-Verbindung blockieren. Deaktiviere sie vorübergehend, um festzustellen, ob dies das Problem löst.
• Antivirenprogramm: Dein Antivirenprogramm kann die VPN-Verbindung fälschlicherweise als Bedrohung identifizieren. Deaktiviere es vorübergehend oder füge Ausnahmen für die VPN-Software hinzu.

Netzwerkprobleme

• IP-Adressenkonflikt: Überprüfe, ob dein Computer und der VPN-Server unterschiedliche IP-Adressen verwenden. Wenn sie sich überschneiden, kann dies zu Verbindungsproblemen führen.
• DNS-Einstellungen: Falsche DNS-Einstellungen können die VPN-Verbindung beeinträchtigen. Überprüfe, ob du die korrekten DNS-Server verwendest.
• Netzwerkadapter: Stelle sicher, dass der Netzwerkadapter deines Computers ordnungsgemäß funktioniert und für das VPN-Protokoll konfiguriert ist.

Veraltete Software

• VPN-Client: Verwende immer die neueste Version des VPN-Clients, um sicherzustellen, dass er mit dem Server kompatibel ist.
• Router-Firmware: Veraltete Router-Firmware kann VPN-Verbindungen blockieren. Aktualisiere die Firmware deines Routers, um dieses Problem zu beheben.

Sonstige Ursachen

• Probleme mit dem VPN-Anbieter: Wende dich an deinen VPN-Anbieter, um festzustellen, ob er Wartungsarbeiten durchführt oder Ausfälle hat.
• Probleme mit deinem Internetanbieter (ISP): Dein ISP kann Probleme mit seiner Infrastruktur haben, die sich auf die VPN-Verbindung auswirken.
• Malware und Viren: Malware und Viren können die VPN-Verbindung stören. Führe einen Virenscan durch und stelle sicher, dass dein System auf dem neuesten Stand ist.

Behebung des RAS-Fehlercodes 635

Sobald du die Ursachen für den Fehlercode 635 identifiziert hast, kannst du entsprechende Schritte zur Fehlerbehebung einleiten. Hier sind einige bewährte Lösungen:

Überprüfung der VPN-Verbindungseinstellungen

• Stelle sicher, dass die VPN-Verbindungseinstellungen, einschließlich Benutzername, Passwort und Serveradresse, korrekt eingegeben wurden.
• Überprüfe, ob die VPN-Verbindung aktiv ist und keine Fehlermeldungen angezeigt werden.

Deaktivierung der Firewall und des Antivirenprogramms

• Deaktiviere vorübergehend deine Firewall und dein Antivirenprogramm, da sie manchmal die VPN-Verbindung blockieren können.
• Verbinde dich nach der Deaktivierung erneut mit dem VPN und prüfe, ob das Problem behoben ist.
• Aktiviere deine Sicherheitsmaßnahmen anschließend wieder, sobald die VPN-Verbindung hergestellt wurde.

Überprüfen der IP-Adressen und DNS-Einstellungen

• Vergewissere dich, dass dein Computer die richtige IP-Adresse und DNS-Einstellungen für die Verbindung mit dem VPN-Server verwendet.
• Du kannst deine IP-Einstellungen manuell konfigurieren oder sie automatisch von deinem DHCP-Server beziehen lassen.

Aktualisierung des VPN-Clients und der Router-Firmware

• Stelle sicher, dass du die neueste Version des VPN-Clients verwendest. Veraltete Versionen können zu Verbindungsproblemen führen.
• Aktualisiere auch die Firmware deines Routers, da Updates häufig Fehlerbehebungen und Sicherheitsverbesserungen enthalten.

Kontaktaufnahme mit dem VPN-Anbieter oder ISP

• Wenn du alle oben genannten Schritte ausprobiert hast und das Problem weiterhin besteht, wende dich an deinen VPN-Anbieter oder Internetdienstanbieter (ISP).
• Sie können dir möglicherweise weitere Unterstützung bei der Fehlerbehebung oder bei der Identifizierung von zugrunde liegenden Netzwerkproblemen bieten.

Behebung von Netzwerkproblemen

• Überprüfe deine Netzwerkverbindung und stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast.
• Starte deinen Router neu, um Verbindungsprobleme zu beheben.
• Setze deinen Router bei anhaltenden Problemen auf die Werkseinstellungen zurück.

Überprüfen auf Malware und Viren

• Führe einen Malware- und Virenscan auf deinem Computer durch. Schädliche Software kann die VPN-Verbindung stören.
• Verwende eine seriöse Antivirensoftware, um Bedrohungen zu erkennen und zu entfernen.

Zurücksetzen des Routers

• Wenn keine andere Lösung Abhilfe schafft, kannst du versuchen, deinen Router auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
• Dadurch werden alle benutzerdefinierten Einstellungen gelöscht, einschließlich blockierter Geräte oder Portweiterleitungen.
• Folge den Anweisungen des Router-Herstellers zum Zurücksetzen.

Überprüfung der VPN-Verbindungseinstellungen

Überprüfe das VPN-Protokoll

Überprüfe, ob das von dir verwendete VPN-Protokoll übereinstimmt mit dem, das von deinem VPN-Anbieter und deinem Netzwerk unterstützt wird. Häufig verwendete Protokolle sind OpenVPN, IKEv2, L2TP/IPSec und PPTP.

Richte die Firewall richtig ein

Stelle sicher, dass deine Firewall und dein Antivirenprogramm den VPN-Verbindungen erlauben, durch die Firewall zu gelangen. Konfiguriere die Firewall, um den eingehenden und ausgehenden Verkehr für das VPN-Protokoll zuzulassen.

Überprüfe die Authentifizierungsmethode

Die meisten VPNs erfordern eine Authentifizierung, entweder durch ein Benutzerkonto und ein Passwort oder durch ein Zertifikat. Überprüfe, ob die von dir eingegebenen Anmeldeinformationen korrekt sind und ob dein Zertifikat noch gültig ist.

Überprüfe die Serveradresse und den Port

Stelle sicher, dass die von dir eingegebene Serveradresse und der Port mit den von deinem VPN-Anbieter bereitgestellten Informationen übereinstimmen. Wenn du mehrere Serverstandorte hast, versuche, dich mit einem anderen Server zu verbinden.

Deaktiviere DNS-Lecks

DNS-Lecks können auftreten, wenn dein Datenverkehr außerhalb des VPN-Tunnels geleitet wird. Konfiguriere dein System, um DNS-Lecks zu verhindern, indem du die DNS-Server deines VPN-Anbieters verwendest oder eine DNS-Leckschutzfunktion in deinem VPN-Client aktivierst.

Überprüfe die Proxy-Einstellungen

Einige VPN-Anbieter unterstützen die Verwendung von Proxys. Wenn du einen Proxy verwendest, stelle sicher, dass er richtig konfiguriert ist und nicht mit deinem VPN-Verkehr interferiert.

Deaktivierung der Firewall und des Antivirenprogramms

Wenn alle anderen Schritte fehlgeschlagen sind, kannst du versuchen, deine Firewall und dein Antivirenprogramm vorübergehend zu deaktivieren. Diese Programme können manchmal VPN-Verbindungen stören, indem sie ein- und ausgehenden Datenverkehr blockieren.

Deaktivierung der Firewall

1. Gehe zu "Einstellungen" > "Update & Sicherheit" > "Windows-Sicherheit" > "Firewall & Netzwerkschutz".
2. Klicke auf "Firewall" und deaktiviere sie.
3. Versuche, eine erneute Verbindung zum VPN herzustellen.

Deaktivierung des Antivirenprogramms

Hinweis: Antivirusprogramme unterscheiden sich in ihren Einstellungen. Die Deaktivierungsschritte können je nach verwendetem Programm variieren.

1. Konsultiere die Dokumentation deines Virenschutzprogramms, um spezifische Anweisungen zur Deaktivierung zu erhalten.
2. Deaktiviere das Antivirenprogramm vorübergehend.
3. Versuche, eine erneute Verbindung zum VPN herzustellen.

Vorsicht: Die Deaktivierung deiner Firewall und deines Virenschutzprogramms kann deinen Computer anfällig für Sicherheitsbedrohungen machen. Stelle sicher, dass du sie aktivierst, sobald du deine Verbindung repariert hast.

Überprüfen der IP-Adressen und DNS-Einstellungen

Die IP-Adressen und DNS-Einstellungen auf deinem Gerät können einen großen Einfluss auf deine VPN-Verbindung haben. Wenn diese Einstellungen falsch sind, kann dies zu Verbindungsfehlern und dem RAS-Fehlercode 635 führen.

Prüfe deine IP-Adresse

• Öffne die Eingabeaufforderung (cmd) als Administrator.
• Gib den folgenden Befehl ein: ipconfig
• Überprüfe die angezeigten Informationen. Deine IP-Adresse sollte eine gültige externe IP-Adresse sein, die nicht mit 0.0.0.0 oder 127.0.0.1 beginnt.

Prüfe deine DNS-Einstellungen

• Öffne die Systemsteuerung.
• Navigiere zu "Netzwerk und Internet" > "Netzwerk- und Freigabecenter".
• Klicke auf "Adaptereinstellungen ändern".
• Klicke mit der rechten Maustaste auf deinen aktiven Netzwerkadapter und wähle "Eigenschaften".
• Wähle "Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)" aus und klicke auf "Eigenschaften".
• Überprüfe, ob die Option "IP-Adresse automatisch beziehen" aktiviert ist.
• Wenn nicht, gib eine gültige IP-Adresse und DNS-Serveradressen ein.

Setze deine DNS-Einstellungen zurück

Wenn du manuelle DNS-Einstellungen verwendest, kann das Zurücksetzen auf die Standardeinstellungen Verbindungsprobleme beheben.

• Öffne die Eingabeaufforderung (cmd) als Administrator.
• Gib die folgenden Befehle ein:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns

• Starte deinen Computer neu und versuche, dich erneut mit dem VPN zu verbinden.

Aktualisieren des VPN-Clients und der Router-Firmware

Häufig können veraltete Softwarekomponenten zu Verbindungsproblemen führen. Stelle daher sicher, dass sowohl dein VPN-Client als auch die Firmware deines Routers auf dem neuesten Stand sind.

Aktualisierung des VPN-Clients

VPN-Anbieter veröffentlichen regelmäßig Updates, um Bugs zu beheben und neue Funktionen hinzuzufügen. Aktualisiere deinen VPN-Client folgendermaßen:

• Öffne den VPN-Client.
• Navigiere zu den Einstellungen oder Optionen.
• Suche nach der Option Aktualisierungen überprüfen.
• Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um alle verfügbaren Updates zu installieren.

Aktualisierung der Router-Firmware

Auch Router-Firmware muss regelmäßig aktualisiert werden, um Sicherheitslücken zu schließen und Verbesserungen vorzunehmen. So aktualisierst du die Firmware deines Routers:

• Rufe die Administrationsoberfläche deines Routers auf, indem du seine IP-Adresse in einem Webbrowser eingibst.
• Melde dich an und navigiere zu den Einstellungen.
• Suche nach der Option Firmware-Aktualisierung.
• Lade die neueste Firmware-Datei herunter und installiere sie gemäß den Anweisungen des Herstellers.
• Beachte, dass dieser Vorgang den Router neu starten kann.

Kontaktaufnahme mit dem VPN-Anbieter oder ISP

Wenn du alle oben genannten Schritte ausprobiert hast und der RAS-Fehlercode 635 immer noch auftritt, ist es an der Zeit, dich an deinen VPN-Anbieter oder Internet Service Provider (ISP) zu wenden. Sie haben Zugriff auf umfassendere Diagnosetools und können dir helfen, die Ursache des Problems einzugrenzen.

Was solltest du dem VPN-Anbieter oder ISP mitteilen?

• Den genauen Wortlaut des RAS-Fehlercodes, den du erhältst
• Den Zeitpunkt, zu dem der Fehler aufgetreten ist
• Die Schritte, die du bereits zur Fehlerbehebung unternommen hast
• Dein Betriebssystem und die Version des VPN-Clients
• Die verwendete VPN-Serveradresse oder -Hostname

Mögliche Ursachen, die von deinem VPN-Anbieter oder ISP behoben werden können

• Probleme mit den VPN-Servern oder -Infrastrukturen
• Inkompatible oder veraltete VPN-Konfigurationen
• Einschränkungen durch Firewalls oder andere Sicherheitsmaßnahmen
• Netzwerküberlastung oder Ausfälle bei deinem VPN-Anbieter oder ISP
• Malware oder Viren, die deine VPN-Verbindung stören

Was du von deinem VPN-Anbieter oder ISP erwarten kannst

• Eine Fehlerdiagnose und eine Erklärung der Ursache des Problems
• Anweisungen zur Behebung des Problems oder Vorschläge für alternative Lösungen
• Aktualisierungen zu Wartungsarbeiten oder anderen Faktoren, die den VPN-Dienst beeinträchtigen können
• Unterstützung bei der Neukonfiguration deiner VPN-Verbindung oder bei der Behebung von Problemen mit deinen Netzwerkgeräten

Behebung von Netzwerkproblemen

Häufig können Netzwerkprobleme hinter dem RAS-Fehlercode 635 stecken. Daher solltest du folgende Schritte zur Fehlerbehebung ausführen:

Internetverbindung überprüfen

Zunächst solltest du überprüfen, ob dein Gerät mit dem Internet verbunden ist. Öffne eine beliebige Website oder versuche, eine E-Mail zu senden. Wenn du keine Verbindung herstellen kannst, liegt möglicherweise ein Problem mit deinem Internetdienstanbieter (ISP) oder deinem Router vor.

Router zurücksetzen

Gelegentlich können Probleme mit dem Router zu Netzwerkproblemen führen. Versuche, den Router zurückzusetzen, indem du ihn für 30 Sekunden vom Stromnetz trennst und dann wieder anschließt. Dies kann Netzwerkprobleme beheben, die durch temporäre Glitches verursacht werden.

Kabel und Anschlüsse überprüfen

Überprüfe, ob alle Kabel, einschließlich Ethernet- und Stromkabel, sicher angeschlossen sind. Lose oder beschädigte Kabel können zu Verbindungsproblemen führen. Ersetze bei Bedarf defekte Kabel.

Netzwerkadaptertreiber aktualisieren

Überprüfe, ob die Netzwerkadaptertreiber auf deinem Gerät auf dem neuesten Stand sind. Veraltete Treiber können Netzwerkprobleme verursachen. Du kannst die neuesten Treiber in der Regel auf der Website des Herstellers deines Netzwerkadapters herunterladen.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn alle anderen Schritte fehlschlagen, kannst du versuchen, die Netzwerkeinstellungen auf deinem Gerät zurückzusetzen. Dies kann dazu führen, dass gespeicherte Netzwerke und Passwörter entfernt werden, daher solltest du dies als letzten Ausweg tun.

Wende dich an deinen ISP

Wenn du die Netzwerkprobleme nicht selbst beheben kannst, wende dich an deinen ISP. Es könnte ein Problem mit der Internetverbindung oder der Netzwerkinfrastruktur liegen, das eine professionelle Unterstützung erfordert.

Überprüfen auf Malware und Viren

Malware und Viren können deine Netzwerkverbindung stören und den RAS-Fehlercode 635 verursachen. Daher ist es wichtig, dein System auf diese Bedrohungen zu überprüfen.

Wie du auf Malware und Viren prüfst

• Verwende einen zuverlässigen Antivirus: Lade ein seriöses Antivirenprogramm wie Avira Antivirus oder Bitdefender herunter und führe einen vollständigen Systemscan durch.
• Führe einen Malware-Scan mit einem dedizierten Tool durch: Erwäge die Verwendung eines spezialisierten Malware-Scanners wie Malwarebytes oder Spybot – Search & Destroy, um nach versteckter Malware zu suchen.
• Überprüfe deine Browsererweiterungen: Deaktiviere alle verdächtigen Browsererweiterungen, da sie dein Netzwerkverhalten stören können.
• Aktualisiere dein Betriebssystem und deine Software: Aktualisiere dein Betriebssystem und alle installierten Software auf dem neuesten Stand, da sie oft Sicherheits-Patches enthalten, die Malware und Viren abwehren.

Was du tun solltest, wenn du Malware oder Viren findest

• Isoliere das infizierte Gerät: Trenne das infizierte Gerät sofort vom Netzwerk und schalte es aus.
• Entferne die Bedrohung: Folge den Anweisungen deines Antivirus- oder Malware-Scanners, um die erkannten Bedrohungen zu entfernen.
• Ändere deine Passwörter: Ändere alle Passwörter, die du auf dem infizierten System verwendet hast, um die Sicherheit deiner Konten zu gewährleisten.
• Überwache dein Netzwerk: Überprüfe dein Netzwerk regelmäßig auf verdächtige Aktivitäten und Veränderungen. Erwäge die Verwendung eines Netzwerksicherheitstools, um in Echtzeit nach Bedrohungen zu suchen.

Zurücksetzen des Routers

Wenn alle anderen Lösungsversuche fehlschlagen, kannst du versuchen, den Router zurückzusetzen, um die Fehlerbehebung zu unterstützen. Ein Router-Reset setzt das Gerät auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurück und kann Netzwerkprobleme beheben, die durch Fehlkonfigurationen oder Firmware-Probleme verursacht werden.

So setzt du deinen Router zurück:

1. Finde den Reset-Knopf: Dieser befindet sich normalerweise auf der Rückseite oder Unterseite des Routers. Er kann als "Reset" oder "Factory Reset" gekennzeichnet sein.
2. Halte den Reset-Knopf gedrückt: Verwende einen spitzen Gegenstand wie einen Stift oder eine Büroklammer und halte den Reset-Knopf für 10-15 Sekunden gedrückt.
3. Warte, bis der Router neu startet: Die LEDs am Router blinken während des Reset-Vorgangs. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, startet der Router neu und die LEDs leuchten wieder normal.

Häufig gestellte Fragen zum Zurücksetzen des Routers:

Verliere ich meine Internetverbindung während des Reset-Vorgangs?

Ja, du wirst während des Zurücksetzens vorübergehend die Internetverbindung verlieren.

Verliere ich alle meine benutzerdefinierten Einstellungen?

Ja, ein Router-Reset setzt alle benutzerdefinierten Einstellungen, einschließlich WLAN-Passwörter, Ports weiterleitungen und DNS-Einstellungen, auf die Standardeinstellungen zurück.

Was soll ich tun, wenn ich meinen Router nicht zurücksetzen kann?

Wenn du deinen Router nicht zurücksetzen kannst, wende dich an den Hersteller deines Routers oder an deinen Internetdienstanbieter (ISP) für weitere Unterstützung.

Kann ich meinen Router mit der mobilen App meines ISPs zurücksetzen?

Einige ISPs bieten mobile Apps an, mit denen du deinen Router aus der Ferne zurücksetzen kannst. Überprüfe die App deines ISPs, um zu sehen, ob diese Funktion verfügbar ist.

Denke daran: Bevor du den Router zurücksetzt, notiere dir alle benutzerdefinierten Einstellungen, die du wiederherstellen möchtest, wie z. B. WLAN-Passwörter und DNS-Einstellungen.