Häufige Fehlercodes auf Disney Plus und ihre Bedeutung
Wenn du Disney Plus nutzt, kannst du gelegentlich auf Fehlercodes stoßen, die dich daran hindern, deine Lieblingssendungen zu streamen. Hier sind einige der häufigsten Fehlercodes, denen du begegnen könntest, und was sie bedeuten:
Fehlercode 73
- Bedeutung: Problem mit der Internetverbindung oder dem Server
Fehlercode 83
- Bedeutung: Problem mit Gerät oder App
Fehlercode 41
- Bedeutung: Abonnementprobleme
- Ursachen: Abgelaufenes Abonnement, Zahlungsprobleme oder falscher Account
Fehlercode 39
- Bedeutung: Problem mit Inhaltsrechten
- Ursachen: Die Inhalte sind möglicherweise in deiner Region nicht verfügbar oder deine Berechtigung zum Streamen ist abgelaufen
Fehlercode 22
- Bedeutung: Problem mit Disney-Konto
- Ursachen: Falsches Passwort, Konto gesperrt oder Probleme mit den Kontoeinstellungen
Ursachen für Fehlercodes auf Disney Plus
Im Folgenden findest du mögliche Ursachen für die häufigsten Fehlercodes auf Disney Plus:
Probleme mit Internetverbindung oder Server
- Schwache Internetverbindung: Prüfe, ob deine Internetverbindung stabil und schnell genug ist, um Disney Plus zu streamen.
- Serverprobleme: Manchmal können Serverprobleme von Disney Plus selbst zu Fehlercodes führen. Überprüfe den offiziellen Disney Plus-Twitter-Account oder die Hilfeseiten, um zu sehen, ob es bekannte Ausfälle gibt.
Probleme mit Gerät oder App
- Veraltete App oder Software: Stelle sicher, dass du die neueste Version der Disney Plus-App auf deinem Gerät installiert hast. Veraltete Apps können manchmal zu Kompatibilitätsproblemen führen.
- Inkompatible Geräte: Überprüfe, ob dein Gerät die Systemanforderungen für die Disney Plus-App erfüllt. Nicht alle Geräte werden unterstützt.
- Cache-Probleme: Der Cache deiner Disney Plus-App kann manchmal zu Fehlern führen. Versuche, den Cache zu leeren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Abonnementprobleme
- Abgelaufenes Abonnement: Überprüfe, ob dein Disney Plus-Abonnement noch gültig ist. Abgelaufene Abonnements können zu Fehlercodes führen.
- Falscher Zahlungsdienst: Stelle sicher, dass du für das Abonnement mit der richtigen Zahlungsmethode bezahlt hast.
- Regionale Einschränkungen: Bestimmte Inhalte auf Disney Plus sind aufgrund von Lizenzvereinbarungen nur in bestimmten Regionen verfügbar. Wenn du versuchst, auf Inhalte zuzugreifen, die in deiner Region nicht verfügbar sind, kann dies zu Fehlercodes führen.
Probleme mit Inhaltsrechten
- Lizenzeinschränkungen: Einige Inhalte auf Disney Plus sind nur für eine begrenzte Zeit verfügbar oder sind in bestimmten Regionen aufgrund von Lizenzvereinbarungen nicht zugänglich.
- Regionale Sperren: Bestimmte Inhalte auf Disney Plus sind aufgrund von geografischen Beschränkungen möglicherweise nicht in allen Regionen verfügbar.
Probleme mit Disney-Konto
- Falsches Passwort: Überprüfe, ob du das richtige Passwort für dein Disney-Konto eingegeben hast. Falsche Passwörter können zu Fehlercodes führen.
- Unvollständige Kontoinformationen: Stelle sicher, dass dein Disney-Konto mit vollständigen und korrekten Informationen ausgefüllt ist. Unvollständige Informationen können zu Problemen beim Zugriff auf Disney Plus führen.
- Konto gesperrt: Überprüfe, ob dein Disney Plus-Konto gesperrt wurde. Gesperrte Konten können zu Fehlercodes führen.
Schnelle Lösungen für verschiedene Disney Plus-Fehlercodes
Wenn du auf einen Disney Plus-Fehlercode stößt, kannst du die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung unternehmen:
Fehlercode 73: Problem mit Internetverbindung oder Server
- Stelle sicher, dass dein Internetgerät eine stabile Verbindung hat, indem du auf Webseiten oder andere Streaming-Dienste zugreifst.
- Starte deinen Router und dein Modem neu, um die Verbindung zurückzusetzen.
- Überprüfe die Disney Plus-Server auf mögliche Ausfälle auf der Disney Plus-Hilfeseite.
Fehlercode 83: Problem mit Gerät oder App
- Aktualisiere die Disney Plus-App auf die neueste Version.
- Deinstalliere und installiere die App auf deinem Gerät neu.
- Starte dein Gerät neu und versuche es erneut.
- Überprüfe, ob dein Gerät die Mindestsystemanforderungen für Disney Plus erfüllt.
Fehlercode 41: Abonnementprobleme
- Stelle sicher, dass dein Disney Plus-Abonnement aktiv ist.
- Melde dich von deinem Konto ab und wieder an.
- Überprüfe deine Zahlungsinformationen und aktualisiere sie bei Bedarf.
Fehlercode 39: Problem mit Inhaltsrechten
- Bestimmte Inhalte sind möglicherweise aufgrund von regionalen Einschränkungen oder Lizenzvereinbarungen in deiner Region nicht verfügbar.
- Überprüfe auf der Disney Plus-Website, ob die Inhalte in deiner Region verfügbar sind.
Fehlercode 22: Problem mit Disney-Konto
- Melde dich von deinem Konto ab und wieder an.
- Setze dein Disney Plus-Passwort zurück.
- Stelle sicher, dass die mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse korrekt ist.
Tipps zur Fehlerbehebung bei Disney Plus-Fehlercodes
- Versuche, Disney Plus in einem anderen Browser oder auf einem anderen Gerät zu öffnen.
- Leere den Cache und die Cookies deines Browsers.
- Deaktiviere vorübergehend Antiviren- oder Firewall-Software, die die Disney Plus-Verbindung stören könnte.
- Wende dich an den Disney Plus-Support, wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen.
Fehlercode 73: Problem mit Internetverbindung oder Server
Wenn du den Fehlercode 73 auf Disney Plus siehst, liegt wahrscheinlich ein Problem mit deiner Internetverbindung oder dem Server von Disney Plus vor. Im Folgenden findest du einige mögliche Ursachen und Lösungen:
### Mögliche Ursachen:
- Deine Internetgeschwindigkeit ist zu langsam.
- Dein Router oder Modem funktioniert nicht richtig.
- Die Disney Plus-Server sind überlastet.
### Schnelle Lösungen:
- Überprüfe deine Internetgeschwindigkeit hier. Sie sollte mindestens 5 Mbit/s für HD-Videos betragen.
- Starte deinen Router und dein Modem neu. Ziehe den Stecker für 30 Sekunden ab und stecke ihn dann wieder ein.
- Überprüfe den Status der Disney Plus-Server hier. Wenn die Server ausgefallen sind, musst du leider warten, bis sie wiederhergestellt sind.
### Zusätzliche Tipps:
- Wenn du eine kabelgebundene Internetverbindung verwendest, versuche, auf eine drahtlose Verbindung umzusteigen oder umgekehrt.
- Schließe andere Geräte, die deine Internetverbindung nutzen, vom Netzwerk.
- Leere den Cache und die Daten deiner Disney Plus-App. Auf Mobilgeräten kannst du dies in den Einstellungen deines Geräts tun. Auf Streaming-Geräten findest du diese Option in der App-Verwaltung.
Fehlercode 83: Problem mit Gerät oder App
Fehlercode 83 auf Disney Plus deutet auf ein Problem mit deinem Gerät, deiner App oder einer Inkompatibilität zwischen beiden hin. Hier sind einige mögliche Ursachen und Lösungen für diesen Fehlercode:
Überprüfe dein Gerät
- Überprüfe deine Internetverbindung: Stelle sicher, dass dein Gerät mit einem stabilen Internetnetzwerk verbunden ist. Du kannst einen Geschwindigkeitstest durchführen, um deine Internetgeschwindigkeit zu überprüfen.
- Aktualisiere dein Gerät: Prüfe, ob für dein Gerät Software-Updates verfügbar sind. Veraltete Software kann zu Kompatibilitätsproblemen führen.
- Starte dein Gerät neu: Manchmal können vorübergehende Störungen behoben werden, indem du dein Gerät neu startest. Schalte es vollständig aus und wieder ein.
Überprüfe die Disney Plus App
- Überprüfe die App-Version: Stelle sicher, dass du die neueste Version der Disney Plus App verwendest. Du kannst im App Store oder Google Play Store nach Updates suchen.
- Leere den App-Cache: Gelöschte App-Daten können helfen, Fehler zu beheben. Gehe in den Einstellungen deines Geräts zu Apps, wähle Disney Plus aus und lösche den Cache.
- Deinstalliere und installiere die App neu: Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, deinstalliere die Disney Plus App und installiere sie erneut.
Überprüfe die Kompatibilität
- Überprüfe die Kompatibilität deines Geräts: Stelle sicher, dass dein Gerät die Systemanforderungen für die Disney Plus App erfüllt.
- Überprüfe die Kompatibilität der App: Vergewissere dich, dass die Disney Plus App mit deinem Gerät kompatibel ist. Du kannst die Disney Plus-Website oder deinen App Store besuchen, um die Kompatibilitätsinformationen zu überprüfen.
Andere Tipps
- Verwende ein anderes Gerät: Versuche, Disney Plus auf einem anderen Gerät zu streamen, um zu prüfen, ob der Fehlercode spezifisch für dein Gerät ist.
- Kontaktiere deinen Internetanbieter: Wenn du nach dem Ausführen der oben genannten Schritte immer noch Probleme hast, wende dich an deinen Internetanbieter, um sicherzustellen, dass keine größeren Netzwerkprobleme vorliegen.
Fehlercode 41: Abonnementprobleme
Was bedeutet Fehlercode 41?
Fehlercode 41 weist auf ein Problem mit deinem Disney Plus-Abonnement hin. Dies kann verschiedene Ursachen haben.
Ursachen für Fehlercode 41
- Abgelaufenes Abonnement: Stelle sicher, dass dein Disney Plus-Abonnement noch aktiv ist.
- Zahlungsfehler: Überprüfe, ob die Zahlung für dein Abonnement erfolgreich verarbeitet wurde.
- Technische Probleme: Manchmal können technische Probleme auf Seiten von Disney Plus zu Fehlercode 41 führen.
Quick Fixes für Fehlercode 41
- Aktualisiere die App: Stelle sicher, dass du die neueste Version der Disney Plus-App verwendest.
- Melde dich erneut an: Melde dich von deinem Disney Plus-Konto ab und melde dich erneut an.
- Überprüfe deine Zahlungsinformationen: Stelle sicher, dass die mit deinem Abonnement verknüpften Zahlungsinformationen korrekt sind.
- Kontaktiere deinen Zahlungsanbieter: Wenn du immer noch Probleme hast, kontaktiere deinen Zahlungsanbieter, um sicherzustellen, dass die Zahlung verarbeitet wurde.
- Kontaktiere den Disney Plus-Support: Wenn du alle oben genannten Lösungen ausprobiert hast und Fehlercode 41 weiterhin auftritt, kontaktiere den Disney Plus-Support für weitere Unterstützung.
Fehlercode 39: Problem mit Inhaltsrechten
Ursachen für den Fehlercode 39
- Der von dir ausgewählte Inhalt ist in deiner Region geografisch nicht verfügbar.
- Der Inhalt unterliegt möglicherweise anderen Lizenzvereinbarungen, die den Zugriff in bestimmten Gebieten einschränken.
Behebung des Fehlercodes 39
- Überprüfe deinen Standort: Vergewissere dich, dass du dich in einer Region befindest, in der der Inhalt verfügbar ist.
- Verwende ein VPN: Ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) kann dir den Zugriff auf Inhalte verschaffen, die in deiner Region eingeschränkt sind. Beachte jedoch, dass die Verwendung eines VPN gegen die Nutzungsbedingungen von Disney Plus verstoßen kann.
- Kontaktiere den Disney Plus-Support: Wenn die oben genannten Lösungen das Problem nicht beheben, kontaktiere den Disney Plus-Support. Sie können dir mit weiteren Informationen und Hilfestellungen bei der Behebung des Fehlers weiterhelfen.
Zusätzliche Tipps zur Fehlerbehebung
- Aktualisiere die Disney Plus-App: Vergewissere dich, dass du die neueste Version der Disney Plus-App verwendest.
- Lösche den Cache und die Daten der Disney Plus-App: Dies kann dazu beitragen, beschädigte Dateien zu entfernen, die möglicherweise den Fehler verursachen.
- Starte dein Gerät neu: Ein Neustart deines Geräts kann kleinere Probleme beheben, die zu dem Fehler führen könnten.
Fehlercode 22: Problem mit Disney-Konto
Der Fehlercode 22 auf Disney Plus deutet auf ein Problem mit deinem Disney-Konto hin. Dies kann verschiedene Ursachen haben und entsprechende Maßnahmen erfordern.
Ursache für Fehlercode 22
- Falsche Anmeldedaten: Du hast möglicherweise die falsche E-Mail-Adresse oder das falsche Passwort eingegeben.
- Nicht verifizierte E-Mail-Adresse: Deine E-Mail-Adresse für dein Disney-Konto wurde möglicherweise noch nicht verifiziert.
- Konto vorübergehend gesperrt: Dein Konto wurde möglicherweise aufgrund ungewöhnlicher Aktivitäten vorübergehend gesperrt.
- Konto gehackt: Jemand anderes könnte Zugriff auf dein Disney-Konto erlangt haben.
Lösungen für Fehlercode 22
- Überprüfe deine Anmeldedaten: Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingibst.
- Verifiziere deine E-Mail-Adresse: Wenn du deine E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert hast, folge den Anweisungen in der E-Mail, die du von Disney Plus erhalten hast.
- Wende dich an den Disney Plus-Support: Wenn du deine Anmeldedaten überprüft und deine E-Mail-Adresse verifiziert hast, aber der Fehler weiterhin auftritt, wende dich an den Disney Plus-Support.
- Ändere dein Passwort: Wenn du denkst, dass dein Konto gehackt wurde, ändere sofort dein Passwort. Disney Plus bietet eine Seite zum Zurücksetzen des Passworts unter Link zum Zurücksetzen des Passworts.
Tipps zur Fehlerbehebung
- Lösche den Cache und die Daten der Disney Plus-App: Gehe zu den Einstellungen deines Geräts und lösche den Cache und die Daten der Disney Plus-App.
- Deinstalliere und installiere die Disney Plus-App neu: Deinstalliere die Disney Plus-App von deinem Gerät und installiere sie dann erneut.
- Starte dein Gerät neu: Starte dein Gerät neu, um mögliche Softwareprobleme zu beheben.
- Überprüfe deine Internetverbindung: Stelle sicher, dass dein Gerät über eine stabile Internetverbindung verfügt.
Wenn du alle oben genannten Lösungen ausprobiert hast und der Fehlercode 22 immer noch auftritt, wende dich an den Disney Plus-Support.
Tipps zur Fehlerbehebung bei Disney Plus-Fehlercodes
Wenn du auf Fehlercodes auf Disney Plus stößt, probiere zunächst die folgenden allgemeinen Tipps zur Fehlerbehebung aus:
Internetverbindung überprüfen
Stelle sicher, dass dein Gerät über eine stabile Internetverbindung verfügt. Trenne dein Gerät vom WLAN und verbinde es wieder, um die Verbindung zurückzusetzen. Du kannst auch versuchen, auf Disney Plus mit einem anderen Gerät zuzugreifen, um auszuschließen, dass es an deinem Gerät liegt.
Disney Plus-App aktualisieren
Überprüfe, ob für die Disney Plus-App ein Update verfügbar ist. Veraltete Apps können zu Fehlercodes führen. Aktualisiere die App über den App Store deines Geräts.
Gerät neu starten
Manchmal reicht ein einfacher Neustart deines Geräts aus, um Fehlercodes zu beheben. Schalte dein Gerät aus, warte einige Minuten und schalte es dann wieder ein.
Cache der Disney Plus-App löschen
Der Cache deiner Disney Plus-App kann im Laufe der Zeit überladen werden und zu Fehlern führen. Leere den App-Cache in den Einstellungen deines Geräts oder über das Menü der Disney Plus-App.
Disney Plus-Konto abmelden und wieder anmelden
Abmelden und erneutes Anmelden bei deinem Disney Plus-Konto kann einige Fehlercodes beheben. Gehe zu den Einstellungen der App, melde dich von deinem Konto ab und melde dich dann erneut an.
Andere Tipps
- Überprüfe, ob die Datums- und Uhrzeiteinstellungen deines Geräts korrekt sind.
- Stelle sicher, dass auf deinem Gerät genügend Speicherplatz vorhanden ist.
- Versuche, Disney Plus im Inkognito-Modus deines Browsers aufzurufen.
- Wenn möglich, versuche, Disney Plus über ein anderes Netzwerk oder einen anderen Internetanbieter zuzugreifen.
Kontaktaufnahme mit dem Disney Plus-Support bei anhaltenden Problemen
Sollte die selbstständige Behebung des Disney Plus-Fehlercodes mit den oben genannten Lösungen nicht erfolgreich sein, steht dir der Disney Plus-Support zur Verfügung, um dich bei der Lösung des Problems zu unterstützen.
Wie du den Disney Plus-Support kontaktieren kannst
- Telefon: Rufe die Disney Plus-Support-Hotline unter 0800 723 4763 an.
- Live-Chat: Navigiere zur Disney Plus-Hilfeseite (https://help.disneyplus.com/de-de) und klicke auf "Chat starten".
- E-Mail: Sende eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung des Problems an die Support-Adresse von Disney Plus: [email protected].
Angaben, die du für die Kontaktaufnahme benötigen wirst
Um dich mit dem Support in Verbindung zu setzen, solltest du die folgenden Angaben bereithalten:
- Deinen Disney Plus-Benutzername oder deine E-Mail-Adresse
- Den genauen Fehlercode, den du erhältst
- Das Gerät oder den Browser, auf dem das Problem auftritt
- Eine kurze Beschreibung der Schritte, die du zur Behebung des Problems unternommen hast
Hilfreiche Tipps
- Wenn möglich, stelle dem Support-Team einen Screenshot des Fehlercodes zur Verfügung.
- Überprüfe deine Angaben sorgfältig, bevor du sie sendest.
- Sei so detailliert wie möglich in deiner Beschreibung des Problems.
Der Disney Plus-Support ist bestrebt, dir so schnell wie möglich zu helfen. Die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Problem und der Anzahl der Anfragen variieren.