Fehlerbehebung bei PS5-Fehlercodes: Ursachen erkennen und Lösungen finden

Häufige Ursachen für PS5-Fehlercodes

Wenn du auf PS5-Fehlercodes stößt, sind folgende Ursachen möglich:

Überhitzung

Lange oder intensive Spielesessions
Schlechte Belüftung des Konsolenbereichs
Staubansammlung im Lüftersystem

Software-Probleme

Beschädigte oder veraltete Systemdateien
Inkompatible Spiele oder Anwendungen
Fehlerhafte Updates

Hardwaredefekte

Defekte Festplatte
Probleme mit dem Blu-ray-Laufwerk
Fehlfunktion des Stromversorgungsgeräts

Netzwerkprobleme

Schwache oder getrennte Internetverbindung
Probleme mit dem Heimnetzwerk
Serverausfälle

Sonstige Ursachen

Stromschwankungen
Überspannungen
Physische Schäden an der Konsole

Fehlercode-Übersicht für verschiedene Probleme

Dieser Abschnitt bietet eine detaillierte Übersicht über verschiedene PS5-Fehlercodes und ihre zugehörigen Probleme.

Allgemeine Fehlercodes

CE-108255-1: Festplattenfehler. Überprüfe deine Festplatte auf Beschädigungen und ersetze sie gegebenenfalls.
CE-109981-7: Fehler bei der Netzwerkverbindung. Stelle sicher, dass deine Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert und die PS5 mit dem Netzwerk verbunden ist.
CE-113212-0: Systemfehler. Dies kann durch beschädigte Spieldaten oder Firmware-Probleme verursacht werden. Setze die PS5 zurück oder führe ein Update durch.

Spielspezifische Fehlercodes

WC-40374-3: Fehler beim Herunterladen oder Installieren von Spielen. Überprüfe, ob genügend Speicherplatz vorhanden ist, und versuche es erneut.
CE-34878-0: Probleme mit Spieldaten. Lösche die beschädigten Spieldaten und lade sie erneut herunter.
NP-36402-5: Fehler beim Herstellen einer Verbindung zu Online-Diensten. Überprüfe den Status der PlayStation™Network-Server oder kontaktiere den Kundensupport.

Gerätebezogene Fehlercodes

SU-41338-4: Fehler bei der DualSense-Steuerung. Setze die Steuerung zurück oder verbinde sie erneut.
CE-110891-7: Fehler bei der externen Festplatte. Überprüfe die Verbindung der Festplatte und formatiere sie gegebenenfalls neu.
NP-102952-6: Fehler bei der PS5-Kamera. Überprüfe die Verbindung der Kamera und stelle sicher, dass sie richtig installiert ist.

Vorgehensweise bei der Fehlerbehebung

Wenn dich ein PS5-Fehlercode trifft, ist es wichtig, einen strukturierten Ansatz zur Fehlerbehebung zu verfolgen, um die Ursache schnell zu identifizieren und zu beheben:

1. Problem identifizieren

Prüfe zunächst die Fehlercode-Übersicht, um die mögliche Ursache des Problems zu ermitteln.
Überprüfe die Spiel- oder Anwendungssoftware, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand ist. Veraltete Software kann Fehler verursachen.

2. Einfache Lösungen ausprobieren

Starte deine PS5 neu: Dies kann kleinere Störungen beheben, die Fehlercodes verursachen.
Überprüfe deine Internetverbindung: Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist, da viele PS5-Funktionen eine Online-Verbindung erfordern.
Entferne und setze die Festplatte ein: Bei manchen Fehlercodes kann die Festplatte neu formatiert oder ausgetauscht werden müssen.

3. Problematische Software ermitteln

Wenn ein bestimmtes Spiel oder eine Anwendung Probleme verursacht, versuche, es zu deinstallieren und neu zu installieren.
Überprüfe bei Spielen mit mehreren Spielern, ob die Server online sind und ob andere Spieler ähnliche Probleme haben.
Kontaktiere den Entwickler des Spiels oder der Anwendung, um zu prüfen, ob bekannte Probleme oder Updates vorhanden sind, die das Problem beheben können.

4. Hardwareprobleme beheben

Wenn du vermutest, dass ein Hardwareproblem vorliegt, kontaktiere den PlayStation-Kundendienst. Sie können dir helfen, das Problem zu diagnostizieren und die entsprechenden Reparaturmaßnahmen zu empfehlen.
Wenn deine PS5 noch unter Garantie steht, kannst du sie zur Reparatur einsenden oder im Geschäft umtauschen.

5. Fehlercodes im Auge behalten

Merke dir den genauen Fehlercode, der angezeigt wird. Dies hilft dem Kundendienst oder dem Techniker bei der Fehlerbehebung.
Verwende den PS5-Safe-Modus, um erweiterte Fehlerbehebungsoptionen zu nutzen. Weitere Informationen findest du im PlayStation-Support-Handbuch.

Methoden zur Behebung häufiger Fehlercodes

Bei der Behebung häufiger PS5-Fehlercodes sind folgende Ansätze empfehlenswert:

Neu starten oder Zurücksetzen

Neu starten:

Ein Neustart deiner PS5 kann vorübergehende Probleme beheben. Halte dazu die Einschalttaste auf deiner Konsole gedrückt, bis das Menü erscheint. Wähle "PS5 neu starten" und bestätige deine Auswahl.

Zurücksetzen:

Wenn ein Neustart nicht hilft, kannst du versuchen, deine PS5 zurückzusetzen. Dadurch werden keine Daten gelöscht, aber alle Einstellungen auf die Standardwerte zurückgesetzt. Gehe dazu zu "Einstellungen" > "System" > "Systemsoftware" > "Zurücksetzen" > "PS5 zurücksetzen".

Aktualisieren

Halte deine PS5-Software auf dem neuesten Stand, da Updates häufig Fehlerbehebungen enthalten. Gehe zu "Einstellungen" > "System" > "Systemsoftware" > "Systemsoftware-Update und Einstellungen".

Auswerfen und Wiedereinsetzen von Datenträgern

Wenn du Probleme mit einer Spiel- oder Blu-ray-Disc hast, wirf sie aus und setze sie erneut ein. Überprüfe, ob die Disc sauber und frei von Kratzern ist.

Überprüfen deiner Internetverbindung

Stelle sicher, dass deine PS5 mit einem stabilen Internet verbunden ist. Gehe zu "Einstellungen" > "Netzwerk" > "Verbindung testen", um deine Internetgeschwindigkeit zu prüfen.

Wiederherstellen der Datenbank

Wenn deine PS5 langsam ist oder einfriert, kannst du versuchen, die Datenbank wiederherzustellen. Dadurch werden deine Daten nicht gelöscht, aber die Datenbank neu erstellt. Gehe dazu in den abgesicherten Modus, indem du die Konsole ausschaltest, die Einschalttaste einige Sekunden gedrückt hältst und sie erneut gedrückt hältst, bis du zwei Pieptöne hörst. Verbinde deinen DualSense-Controller über ein USB-Kabel und wähle "Datenbank neu erstellen".

Initialisieren

Als letzten Ausweg kannst du deine PS5 initialisieren. Dadurch werden alle Daten gelöscht und die Konsole auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Gehe dazu in den abgesicherten Modus, wähle "PS5 initialisieren" und bestätige deine Auswahl.

Wann professionellen Support in Anspruch nehmen?

Es gibt bestimmte Szenarien, in denen es ratsam ist, professionellen Support für deine PS5 in Anspruch zu nehmen:

Schwerwiegende Hardware-Probleme

Wenn du schwerwiegende Hardware-Probleme wie übermäßiges Rauschen, Stromausfälle oder visuelle Artefakte erlebst, die du nicht selbst beheben kannst, solltest du dich an einen Techniker oder direkt an Sony wenden.

Wiederkehrende Fehlercodes

Wenn du immer wieder dieselben Fehlercodes erhältst, selbst nachdem du die empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt hast, ist es wahrscheinlich, dass ein zugrunde liegendes Problem vorliegt. In diesem Fall ist es am besten, sich an einen Fachmann zu wenden, der das Problem untersuchen und beheben kann.

Flüssigkeits- oder Sturzschäden

Wenn deine PS5 mit Flüssigkeiten in Kontakt kam oder heruntergefallen ist, solltest du sie nicht selbst reparieren. Versuche stattdessen, dich an eine qualifizierte Reparaturwerkstatt oder an Sony zu wenden, die über die notwendigen Kenntnisse und Werkzeuge verfügt, um solche Schäden zu beheben.

Außerhalb der Garantiezeit

Wenn deine PS5 außerhalb der Garantiezeit ist und du auf ein Problem stößt, kann es sinnvoll sein, einen professionellen Reparaturdienst in Anspruch zu nehmen. Diese Dienste können häufig kostengünstiger sein als der Kauf einer neuen Konsole und bieten eine zuverlässige Reparatur mit Garantie.

Zweifel an deinen eigenen Fähigkeiten

Wenn du nicht sicher bist, ob du in der Lage bist, die Fehlerbehebung selbst durchzuführen, oder wenn du Bedenken hast, weitere Schäden an deiner PS5 zu verursachen, ist es ratsam, professionellen Support in Anspruch zu nehmen.

Verhindern von PS5-Fehlercodes

Um die Wahrscheinlichkeit von Fehlercodes auf deiner PS5 zu minimieren, kannst du folgende Schritte unternehmen:

Halte deine Konsole sauber und gut belüftet

Entferne regelmäßig Staub und Schmutz von der Konsole und den Lüftungsschlitzen.
Stelle sicher, dass die Konsole in einem gut belüfteten Bereich aufgestellt ist und nicht in geschlossenen Räumen oder Bereichen mit eingeschränkter Belüftung.

Verwende nur lizenzierte Software und Hardware

Lade Spiele und Anwendungen nur aus dem PlayStation Store oder von vertrauenswürdigen Quellen herunter.
Verwende nur kompatibles Zubehör, das von Sony oder lizenzierten Herstellern stammt.

Vermeide Überhitzung

Spiele für längere Zeiträume nicht ununterbrochen.
Schalte die Konsole aus, wenn du sie längere Zeit nicht benutzt.
Platziere die Konsole nicht in Bereichen, die übermäßig warm oder sonnig sind.

Aktualisiere deine Konsole und Spiele regelmäßig

Stelle sicher, dass die Systemsoftware deiner Konsole und die deiner Spiele auf dem neuesten Stand sind.
Updates beheben oft Fehler und verbessern die Stabilität.

Benutze einen Überspannungsschutz

Schließe deine PS5 an einen Überspannungsschutz an, um sie vor Stromspitzen zu schützen, die Schäden verursachen können.

Vermeide physische Schocks

Behandle deine PS5 sorgfältig und vermeide es, sie fallen zu lassen oder zu stoßen.
Transportiere die Konsole in einer geeigneten Tragetasche.

Schalte die Konsole aus und wieder ein

Wenn du auf einen Fehlercode stößt, starte deine PS5 neu.
Durch einen Neustart werden oft vorübergehende Probleme behoben.

Zusätzliche Tipps für erfolgreiche Fehlerbehebung

Um die Chancen auf eine erfolgreiche Fehlerbehebung zu erhöhen, beachte die folgenden zusätzlichen Tipps:

Überprüfe im Internet nach Fehlerlösungen

Bevor du dich an den PlayStation-Support wendest oder umfangreiche Schritte zur Fehlerbehebung durchführst, suche im Internet nach Lösungen für deinen spezifischen Fehlercode. Zahlreiche Community-Foren und Online-Ressourcen bieten wertvolle Einblicke und Anleitungen zur Behebung häufiger Probleme.

Starte deine PS5 neu

Ein Neustart der Konsole kann kleinere Softwareprobleme beheben. Schalte deine PS5 vollständig aus, warte einige Minuten und schalte sie dann wieder ein.

Aktualisiere die PS5-Firmware

Systemupdates enthalten häufig Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen. Überprüfe regelmäßig auf Updates und installiere sie umgehend.

Setze die PS5 auf ihre Werkseinstellungen zurück

Wenn alle anderen Methoden fehlschlagen, kann ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen möglicherweise schwerwiegende Probleme lösen. Beachte, dass dadurch alle gespeicherten Daten und Einstellungen gelöscht werden. Überlege dir diesen Schritt also gut.

Verwende ein anderes HDMI-Kabel

Manchmal können beschädigte oder defekte HDMI-Kabel Verbindungsprobleme verursachen. Versuche, ein anderes HDMI-Kabel zu verwenden, um zu sehen, ob dies das Problem behebt.

Überprüfe die ordnungsgemäße Belüftung

Schlechte Belüftung kann zu Überhitzung führen, was Fehlercodes auslösen kann. Stelle sicher, dass deine PS5 an einem gut belüfteten Ort aufgestellt ist und die Lüftungsschlitze nicht blockiert sind.

Melde das Problem an Sony

Wenn du den Fehlercode nicht selbst beheben kannst, melde ihn dem PlayStation-Support. Gib dabei den genauen Fehlercode, eine Beschreibung des Problems und alle Schritte, die du zur Behebung unternommen hast, an.